Je eigen winkeltje. Hoe fijn is dat! Het zat er al vroeg in: met je zelf geplukte aardbeien in de berm langs de weg of met je oude speelgoed op een kleedje tijdens een plaatselijke rommelmarkt. Leuke spulletjes of etenswaren die gezien en geproefd moesten worden door iedereen die er net zo blij van zou worden als jijzelf. Voor de berm en het kleedje ben je nu toch echt te oud, maar een plekje langs de digitale snelweg is helemaal hot.

Er zijn grofweg twee manieren om een e-shop te runnen:

1. een winkel met een assortiment van producten die je zelf maakt of inkoopt bij een groothandel (uniek)
2. een winkel met een assortiment dat je samenstelt uit producten van andere e-shops (affiliate)

In het eerste geval maak je relatief veel kosten voor het opstarten van de winkel en loop je mogelijk een risico met voorraad van producten die je niet verkoopt. Je verdient daarentegen wel honderd procent aan de verkoop van je assortiment. In het tweede geval zijn de opstartkosten lager, loop je nauwelijks risico’s omdat je zelf geen voorraad hebt, maar verdien je een aanzienlijk lager percentage per product. Je bent namelijk een zogenaamde ‘wederverkoper’ ofwel affiliatepartner. Hier komen we later op terug.

Laten we eens kijken naar de meest ‘pure’ vorm van e-commerce: een webshop met jouw eigen assortiment, ingekocht of zelfgemaakt.

• shop met ingekochte producten

Je hebt een geweldig idee voor een webshop, maar zelf niet de beschikking over de producten die je wilt verkopen. Je bent bijvoorbeeld op vakantie geweest naar Italië en hebt daar contacten gelegd met de beste olijfolieproducent uit Toscane. Nu wil je zijn spullen naar België halen en via het internet verkopen. Nog zo’n voorbeeld: je gelooft heilig in een nieuw e-shop concept voor mooie erotische speeltjes. Je hebt een Belgische groothandel gevonden die de speeltjes in China laat produceren en wilt deze producten in jouw shop verkopen.

Kies je voor een webshop met producten die je zelf inkoopt, dan moet je wel risico kunnen en durven nemen. Het ligt namelijk voor de hand dat je de producten op voorraad moet leggen. Consumenten die jouw shop bezoeken, willen hun bestelling immers snel geleverd krijgen. Zij gaan niet twee weken wachten totdat jij de olijfolie uit Italië over hebt laten komen of totdat je genoeg orders verzameld hebt om de erotische speeltjes in één keer bij de groothandel te bestellen. ‘U vraagt, wij draaien’, dat is het motto. Je moet dus beslist binnen enkele dagen kunnen leveren. Dat betekent dat je de producten op voorraad moet hebben. Dit is een omvangrijke operatie waarbij je verstand moet hebben van logistieke processen inclusief magazijn, overeenkomsten met leveranciers en verzekeringen. Allemaal leuk en enerverend als je een energieke en zakelijke ondernemer bent met heel veel tijd (fulltime), ruimte (magazijn) en financiële reserves. Maar absoluut géén goed plan als je ‘voor de fun’ een webshop gaat runnen.

• shop met zelfgemaakte producten

Een webshop met zelfgemaakte spullen geeft minder geldzorgen en logistieke problemen. Je wilt geen producten van anderen verkopen, maar gelooft heilig in je eigen creaties. Je weet zeker dat jouw tassen door iedereen gedragen moeten worden. En iedereen die altijd vol lof is over jouw geweldige cupcakes wil ze voortaan ook online kunnen bestellen. Je hoeft alleen een kleine voorraad aan te houden of gaat pas produceren als je een bestelling binnenkrijgt. Geen enkel risico. Alleen de kans op stress wanneer je op één dag meer bestellingen binnenkrijgt dan je naaimachine of oven aankan.

Stappenplan

Of je nu producten inkoopt of zelf maakt, in beide gevallen moet je belangrijke stappen doorlopen om jouw unieke webshop te kunnen openen. Sommige stappen lopen parallel aan elkaar of blijven continu aandacht vragen, maar je moet er in ieder geval mee beginnen:

Inschrijven Kruispuntbank van Ondernemingen

Jouw shop wordt een succes, want jij begrijpt precies wat de mensen nodig hebben. Je wilt professioneel aan de slag en inkomsten en uitgaven netjes en inzichtelijk houden. Je staat een de vooravond van een nieuwe business en dus schrijf je je in als nieuwe onderneming bij de KBO via een ondernemingsloket. Je kunt een bedrijfsnaam verzinnen die gelijk is aan je webshop of iets dat bij jou als persoon past. Je maakt een afspraak bij je lokale vestiging en met enkele eurotientjes heb je het zo voor elkaar. Meer info via de Unizo Startersservice

Registreren domeinnaam

Hoe heet jouw shop? Zorg voor een naam die nog niet bestaat. Dat kun je checken via de website van dns.be. Bedenk ook of je de shop alleen in België wil registreren (.be) of ook in andere landen (.eu). Wil je bijvoorbeeld jouw tassen ook op de Duitse markt verkopen, dan controleer je of de ‘.de’ extensie ook vrij is. Als je extra goed gevonden wilt worden door zoekmachines, bedenk je een naam die de producten direct weergeeft. Bijvoorbeeld Onlinetassen.be of Cupcakes.eu. Een domeinnaam en webhosting registreren kan bijvoorbeeld bij Hosthese

Bouwen shop

Er zijn drie mogelijkheden:

• je bouwt de shop zelf in html-taal. Dit is de taal waarin websites worden gemaakt. Dat lukt alleen als je professionele html-studies hebt gevolgd of al jarenlang experimenteert met deze codetaal. Maak jezelf niet wijs dat je het wel even leert met een online cursusje. Het bouwen van webshops die vindbaar en gebruiksvriendelijk zijn, is een vak!
• je koopt een standaard shop (template) via een bedrijf dat daarin is gespecialiseerd. Zo’n bedrijf heeft één basis webshop gebouwd met standaardfuncties. Er zijn dus meerdere online winkels die deze shop gebruiken. Je kunt alleen kleine aanpassingen doen aan de voorkant van de shop, dus hoe de shop er op het internet uitziet.
• je laat de shop geheel naar jouw wensen bouwen door een bedrijf dat zowel de achterkant als de voorkant honderd procent vormgeeft op een manier die bij jou past.

De laatste optie is natuurlijk ideaal. Het ziet er gelikt uit en je kunt snel en makkelijk werken met een content management systeem (cms) waarin je eenvoudig producten toevoegt, wijzigt of verwijdert. Dit vereist wel een budget van enkele (tien)duizenden euro’s. De zelfbouw-eerste optie is goedkoper, maar voor de meeste mensen niet weggelegd. Jouw kracht is immers het maken van leuke producten of het bedenken van een gave webshop en niet het bouwen ervan.

De tweede optie, waarbij je een basis webshop gebruikt, is makkelijk en relatief goed betaalbaar (enkele honderden tot duizend euro), maar wel minder origineel en niet altijd even gebruiksvriendelijk.

Om tot de juiste keuze te komen, kun je een afspraak maken met bedrijven die complete shops bouwen of bedrijven die met standaard templates werken. Ga met drie bedrijven in gesprek om een goede vergelijking te kunnen maken. Stel je budget van tevoren vast en laat je niet verleiden door offertes die je toch niet kunt betalen. In het begin kost een e-shop namelijk altijd geld. En als je bij het vaststellen van de aanvangskosten al boven je budget gaat, kun je de marketing helemaal vergeten.

Betalingsproces

Een shop die qua structuur goed in elkaar zit, heeft ook een doordacht betaalsysteem. Houd er daarom rekening mee dat je naast kosten voor het bouwen van de shop ook geld reserveert voor het activeren van een betalingssysteem. Je kunt het heel eenvoudig houden door mensen te laten bestellen met een formulier en alleen een rekeningnummer te vermelden waarop ze hun geld overmaken. Maar dat volstaat alleen wanneer je een handjevol bestellingen per maand verwacht. Wil je dagelijks één of meerdere producten verkopen, dan moet je het geldverkeer automatisch regelen. Dat scheelt je heel veel administratief werk. Je kunt relatief eenvoudig zelf een abonnement aanvragen voor bancontact- en creditcardbetalingen. Je betaalt maandelijkse abonnementskosten en een percentage per transactie. Overigens kun je deze zaken ook laten regelen door het bedrijf dat jouw webshop bouwt. Maak daarover goede afspraken. Je kan hiervoor terecht bij Ogone

Content shop

Geen shop zonder foto’s en tekst. Dus je moet aan de slag. Als je zelf niet aantrekkelijk en foutloos kunt schrijven, vraag dan een tekstschrijver om hulp. Onderschat het effect van goede teksten en productomschrijvingen niet! Als je aandacht hebt voor je producten, moet je ook aandacht hebben voor de beschrijvingen.

Daar komt nog iets bij: indien de teksten van je webshop zo geschreven zijn dat zoekmachines ze makkelijk kunnen vinden, is de kans op winkelbezoek groter. Je teksten moeten dus SEO-vriendelijk zijn (search engine optimization). Daardoor krijgt je shop een hogere plaatsing bij de zoekresultaten van bijvoorbeeld google. Zoekmachines brengen hiervoor niks extra’s in rekening. Dit in tegenstelling tot SEA (search engine advertising) waarbij je betaalt om bovenaan de zoekresultaten terecht te komen (denk aan adwords).

Naast teksten zijn je foto’s van cruciaal belang. Shoppers hebben naast tekst immers alléén beelden om zich te oriënteren. Wanneer de kleuren van een product niet kloppen, de foto onduidelijk of te klein is en mensen de achterkant niet kunnen bekijken terwijl daar juist een mooie print te zien is, ben je ze in één muisklik kwijt. Zonde! Dus maak goede foto’s of besteed dit uit aan een productfotograaf.

Marketing

De shop is gebouwd, de producten staan erin, de teksten nodigen mensen uit om te gaan shoppen. Klaar voor de verkoop! Maar waar zijn de bezoekers? Net zoals een winkel in de stad dien je reclame te maken voor jezelf. Waar je bij een fysieke shop kunt flyeren of adverteren in het plaatselijke weekblad, moet je bij een webshop de mensen bereiken die in jouw webwereld actief zijn.

Je hebt een doelgroep voor ogen. Deze mensen wil je bereiken op het moment dat ze een aanschaf overwegen van producten uit jouw segment. Al naar gelang je budget (en netwerk, want vrienden bij belangrijke bedrijven zijn o zo handig) kun je een aantal onderdelen uitvoeren. Er zijn enorm veel mogelijkheden, maar laat je inspireren door onderstaande tips. Laten we het olijfolie voorbeeld nemen.

Online marketing:

• Zoekwoorden kopen zodat mensen jouw shop als eerste zien in google wanneer zij zoeken op woorden zoals olijfolie, gezonde olie, Italiaanse olie, olijfolie online, olijven eten.
• Banners plaatsen op sites die met jouw producten te maken hebben. Bijvoorbeeld sites met Italiaanse reizen, kookboeken, delicatessen of Italiaanse woordenboeken.
• Advertenties/productinformatie plaatsen op sites die leuke webshops promoten
• Blogs plaatsen op weblogs waar jouw doelgroep aanwezig is (koken, reizen, lifestyle, trends).
• Zorg dat nieuwe producten ook direct zichtbaar zijn op je twitter, facebook of andere sociale netwerken. Maak vooral veel vrienden!

Offline marketing:

• Persbericht versturen over jouw unieke shop en producten naar redacties van magazines en kranten, eventueel voorzien van een leuk cadeautje.
• Producten weggeven bij prijsvragen in magazines.
• Een beursstand inrichten op een lifestyle evenement met je producten en ter plekke actuele kortingen verschaffen op online bestelling plaatsen.
• Jouw shop of producten laten aanprijzen door een expert (topkok) of BN-er die past bij jouw merkbeleving van olijfolie.
• Kortingsbonnen meesturen bij een bestelling wanneer klanten iets bij je kopen. Of een vriendinnen bon met een leuke actie die jouw klant aan iemand anders kan geven (gratis olijfoliekookboekje voor een nieuwe klant)

Logistiek

Als de eerste orders binnenkomen, moet je ze wel kunnen leveren. Het is dus belangrijk dat je de logistiek op orde hebt. Sluit een contract met een logistieke dienstverlener die jouw pakketjes netjes verstuurt. Het verzenden van een pakketje kost circa vijf euro, dus houd daar rekening mee in je omzetprognose. Dankzij de samenwerking met een goede dienstverlener kun je je pakketjes met een barcodesticker afgeven bij een servicecenter (of je laat ze ophalen, maar dat kost uiteraard meer geld). Dan weet je altijd waar je pakketjes gebleven zijn en wanneer ze arriveren.

Service

Ook op internet is de klant koning(in), dus zorg voor een goede afhandeling van vragen of problemen. Voor je het weet staat de klacht op één van je sociale netwerken. Het herstellen van deze schade kost je meer tijd dan je lief is. Wees daarom proactief en geef de klant het voordeel van de twijfel. Zorg er wel voor dat producten met klachten zijn teruggestuurd voordat je nieuwe artikelen verzendt. Je wilt de klacht immers met eigen ogen aanschouwen.

Affiliate e-shop

Ik vertelde al dat er meerdere varianten zijn van een webshop. Een gangbaar alternatief is de affiliate shop. In dit geval schrijf je je ook in bij de KBO compleet met domeinnaam. Het bouwen van de shop neemt echter veel minder tijd in beslag en kost beduidend minder geld in vergelijking met een ‘unieke’ shop. Je maakt enkel een website waarop je teksten en producten plaatst die tegelijkertijd verwijzen naar de e-shop waar de producten vandaan komen. Je kunt hiervoor rechtstreeks e-shops benaderen en vragen of ze met je willen samenwerken. Je kunt het eenvoudiger regelen met een bedrijf dat bemiddelt voor affiliates. Zulke bedrijven hebben contracten met e-shops en koppelen de producten hiervan aan websites die deze producten ook willen promoten, maar zelf geen voorraad, betalingen en logistiek willen regelen. Dat is dus ook een optie. Je kiest zelf de producten die je leuk vindt, plaatst deze in je winkel en promoot ze via de marketingtools die je zelf hebt samengesteld. Als mensen vervolgens bij jou een product kopen, wordt alles achter de schermen geregeld bij de shop die de producten op voorraad heeft en verstuurt. Jij ontvangt een percentage (meestal maximaal tien procent) van het product dat je verkocht hebt. Verwacht niet dat je er slapend rijk van wordt. Je moet immers wel investeren in de naamsbekendheid- en vindbaarheid van je eigen website. En dat verdien je niet terug met de verkoop van enkele producten per week.

Gebruikt

Een aardig alternatief is de tweedehands verkoop. Van het in- en verkopen van gebruikte producten zijn al heel wat mensen erg ‘blij’ geworden. De grotere webshops hebben ook speciale pagina’s ontwikkeld waarmee je eenvoudig je eigen gebruikte boeken of dvd’s kunt verkopen. Voor kleding, en met name merkkleding, kun je ook professionele marktplaatsen gebruiken. Dat geeft nog minder geldzorgen dan een eigen e-shop. Je hoeft niets vooraf te investeren en de producten had je toch al in huis.

Voldoening

De verkoop van je eigen producten of die van andere shops is een geweldig leuke bezigheid. Als je er echt van wilt leven, moet je wel veel geduld hebben. Het duurt echt minimaal een jaar voordat mensen je shop frequent bezoeken. Bovendien moet je voor een complete shop met gedegen marketingactiviteiten tienduizenden euro’s tot je beschikking hebben. Het scheelt natuurlijk als je een zeer uniek product verkoopt dat uit zichzelf al gratis publiciteit genereert. In zo’n geval kan het van de ene op de ander dag storm lopen. Maar dat is echt een uitzondering op de regel.

Zie je jouw e-shop als een hobby, dan kun je met minder geld en een functionele template van een basisshop hele leuke resultaten bereiken. Het kost wat meer tijd en je moet genoegen willen nemen met enkele orders per week of maand, maar de voldoening kan net zo groot zijn.

Laat je niet misleiden door onnodige kosten of verleiden door ongelooflijke succesverhalen. Voor een winkel op internet geldt namelijk hetzelfde als op straat. Het is hard werken en je krijgt het niet voor niks. Maar als een consument eenmaal geld betaalt voor het product dat jij hebt gemaakt of speciaal hebt uitgezocht, is de voldoening groot. Dan weet je waar jet het voor doet! (via)

In die zin is het sociale netwerk voor heel wat mensen een erg interessante informatiebron geworden, die gerust naar de RSS-feeds van persagentschappen en klassieke media mag gaan staan. Als je een goede selectie maakt van de accounts die je volgt, dan kom je ook dingen te weten die je langs de geijkte kanalen allicht nooit zou opvangen. Twitter als virtueel wandelgangencircuit, het hoeft niet altijd over grote waarheden of opvallende nieuwsfeiten te gaan.

Waarmee we hét heikele punt al hebben aangesneden. Het platform van Jack Dorsey wordt –zeker vanuit professioneel oogpunt- pas interessant wanneer je de juiste individuen volgt. Of om het met de woorden van media strategist Jo Caudron te zeggen: ‘wie Twitter maar niets vindt, volgt de verkeerde mensen.’

– Lees het volledige artikel op datanews.be –

Twitter in België?

Een eenduidige bron met het aantal Twitteraars per land bestaat niet, al probeert blogger Bruno Peeters (@bvlg, Klout score 47) al enkele jaren de Belgische populatie in kaart te brengen. Daartoe heeft hij zelfs een speciale applicatie ontwikkeld, die alle Twitter-accounts waarin een verwijzing zit naar ons land, samenvoegt. Volgens de informatie van Peeters kunnen er momenteel tussen de 75.000 en 100.000 accounts aan België gelinkt worden. Een Belgische tweep telt gemiddeld 93 volgers, volgt zelf een kleine 100 accounts, en post bijna twee berichtjes per dag. Een kleine helft van de Belgische accounts zou actief worden gebruikt.

DE TOP 30 Belgische Twitteraars

Buiten mezelf (@togeco) is dit dé lijst Top 30 Belgische Twitteraars:

1. Dries Buytaert, cto Acquia, @dries, Klout score 65, following 7, followers 12.105.
2. Vincent Van Quickenborne, ontslagnemend Minister voor Ondernemen en Vereenvoudigen, @vincentvq, Klout score 65, following 516, followers 16.813.
3. Clo Willaerts, business unit manager bij Sanoma Belgium, @bnox, Klout score 65, following 4.314, followers 8.994.
4. Bart De Waele, ceo Netlash-bSeen, @netlash, Klout score 64, following 4.588, followers 5.795.
5. Robin Wauters, blogger Tech Crunch, @robinwauters, Klout score 64, following 4.100, followers 16.353.
6. Jan Seurinck, docent & communicatieprofessional, @janseurinck, Klout score 63, following 1.394, followers 1.962.
7. Veerle Pieters, webdesigner, @vpieters, Klout score 62, following 271, followers 171.316.
8. Xavier Damman, webondernemer & medeoprichter Storify, @xdamman, Klout score 60, following 318, followers 2.545.
9. Maarten Balliauw, .NET technical consultant bij RealDolmen, @maartenballiauw, Klout score 60, following 240, followers 1.310.
10. Ramon Suarez, nieuwe media ondernemer, BetaGroup coworking manager, @ramonsuarez, Klout score 59, following 468, followers 1.973.

Bekijk de volledige lijst op Datanews.be

Volg Thomas Geerarets : @togeco

(via) (@datanews_nl)

Volgens de onderzoekers wil nog slechts 16% van de ondernemingen de meeste middelen besteden aan gedrukte marketing-materialen, tegenover 24% vorig jaar. Daarnaast zegt 13% de meeste middelen te willen investeren in traditionele reclamekanalen, zoals radio, televisie en kranten. Dat was vorig jaar 14%. Uit het onderzoek blijkt verder dat 42% online marketing als een supplement voor gedrukte materialen zal gebruiken.

FedEx Office merkt op dat bijna 17% van de bedrijven alleen op online marketing-kanalen beroep zal doen, terwijl 23% uitsluitend gedrukte materialen gebruikt. Volgens 19% zal het internet een gedeelte van de gedrukte marketing vervangen. Social media wordt slechts door 22% van de bedrijven als een cruciaal marketing-instrument bestempeld, hoewel 50% zegt al met het medium geëxperimenteerd te hebben. Volgens 19% vormen social media geen belangrijk marketing-kanaal. Social media worden vooral gebruikt voor het verspreiden van bedrijfsnieuws (79%) en klantenprospectie (72%), op de derde plaats staat de klantenservice (54%). (via)

Twee belangrijke conclusies uit het vijfde Next Web onderzoek, uitgevoerd door Ruigrok | NetPanel. Het internet wordt voornamelijk gebruikt voor het zoeken van informatie, het oriënteren op producten, online bankieren, nieuws lezen en het kopen van producten. De meest populaire sociale netwerken in Nederland zijn op dit moment Hyves, Facebook, Twitter en LinkedIn. De bijna driekwart die actief is op deze netwerken, is lid van minimaal één sociaal netwerk.

Merken

Een derde van de consumenten met een profiel op een sociaal netwerk, heeft een ‘relatie’ met een merk of organisatie via het netwerk. Er zit echter wel een duidelijk maximum aan het aantal bedrijven of merken waar iemand een relatie mee aangaat. Gemiddeld heeft iedere gebruiker in meerdere of mindere mate interactie met negen van deze afzenders. De kern van deze relatie is relevantie. Consumenten zijn in hun relatie met merken en bedrijven onder andere op zoek naar nieuws en speciale aanbiedingen. De relevantie zit met name in gerichte communicatie die aansluit op de voorkeuren van de specifieke gebruiker. Dus, geen reclame of onpersoonlijke berichten.

Iedereen een creator

Opvallend is het hoge percentage internet gebruikers (88 procent) dat zelf actief content produceert. De meest voorkomende vormen van eigen content zijn het posten van foto’s, reviews en commentaren op fora of blogs, het hebben van een eigen website of blog en het plaatsen van video’s. Dankzij alle online platformen is het voor iedereen die wil mogelijk om een ‘creator’ te zijn op het web, menigeen maakt hier dan ook actief gebruik van.

Mobiel internet stijgt wel

De ontwikkeling van het internet zit op dit moment vooral in de hoek van het mobiele internet. Ondanks dat de groei niet heel sterk is, van 40 procent in 2009, naar 44 procent in 2011, groeit het aantal gebruikers hier wel. Gemiddeld heeft een smartphone-eigenaar 24 apps op zijn telefoon staan waarvan de meest populaire applicaties Facebook, Twitter en WhatsApp zijn. Location Based Services als Foursquare en Facebook Places hebben nog geen vlucht genomen. Google Latitude heeft met een aandeel van 5 procent de meeste gebruikers. Wellicht heeft dit te maken met de populariteit van Android, al zijn er ook apps voor andere platformen. (via)

Isoc Belgium, de organisatie die pleit voor een stabiel en een toegankelijk internet, reageert erg scherpt op het initiatief dat ondersteund wordt door Minister van Ondernemen en Vereenvoudigen Vincent Van Quickenborne, BeCommerce en het merkenpromotiebureau Square Melon.

“Dit initiatief kan echt niet”, blaast Rudi Vansnick van Isoc Belgium. “Het is oneerlijke concurrentie, ja zelfs broodroof voor de vele kleine webontwikkelaars in ons land. Tegelijk is het erg bedenkelijk dat een Minister van Ondernemen reclame maakt voor een dergelijke campagne.”

Vansnick plaatst nog andere kanttekeningen. “Er zitten een paar flinke adders onder het gras. Geen overdracht van de website bijvoorbeeld, waardoor de klant na 6 maanden niet anders kan dan blijven waar hij is. Hierdoor krijgen onze webbouwers nog eens een extra slag in het gezicht.”

“Wat eigendomsrechten betreft hebben we trouwens ook onze bedenkingen”, klinkt het. “Logo en inhoud moeten te allen tijde eigendom van het bedrijf in kwestie blijven, en kunnen niet zomaar door derden in beslag genomen worden onder het mom van auteursrechten.”

Bewustwording

Bart De Waele van de Gentse webbouwer Netlash is genuanceerder in zijn reactie. “Ik zou dit niet afdoen als broodroof, of toch alleszins niet voor de gevestigde webbureaus. Maar het klopt dat de vele kleine ontwikkelaars -de freelancers zeg maar- er een concurrent bij krijgen. Voor hen is dit allicht erger.”

De Waele wil het initiatief van Google, Bpost en Belgacom niet afschieten omdat het KMO’s bewust maakt van het feit dat ze best actief worden online. “Met zo’n gratis site kunnen ze voorzichtig de eerste stappen zetten. Maar een KMO die deelneemt, zal heel snel op de grenzen botsen van het initiatief.”

“Op de sites die aangeboden worden, kan je enkel publiceren. Terwijl een website vandaag de dag een branding tool is met heel wat meer functionaliteit, denk maar aan de integratie met CRM of ERP. En wanneer een KMO dan toch beslist om voor een website te gaan, is het beter dat hij differentieert. Met dezelfde templates werken als Jan en alleman, kan je je eigenlijk niet meer veroorloven.”

Webhosters

Voor webhostbedrijven en agenten die instaan voor de registratie van domeinnamen is dit natuurlijk uitermate een doorn in het oog. Net als ikzelf, missen mijn concullega’s uit de sector hier een aanzienlijk potentieel. En opboksen tegen Belgacom, zelfs met betere (lees: meer marktconforme) tarieven, blijft in dit dubbelaanbod onmogelijk. Een vrije keuze voor de klant had hier een veel beter idee geweest.

(via)

Q mag stunt uitleggen in deontologische commissie”

UPDATE 01/04 : Minister van Ondernemen en Vereenvoudigen Vincent Van Quickenborne (Open VLD) mag zijn lofzang over Uw zaak verdient Online, het commerciële initiatief van Belgacom, Bpost en Google om KMO’s gratis aan een website te helpen, gaan uitleggen aan een deontologische commissie. Dat zegt N-VA parlementslid Peter Dedecker in een reactie op het initiatief.

Dankzij Uw zaak verdient Online kunnen KMO’s een gratis website maken en die zes maanden online houden. Concreet omvat het aanbod hosting van de website, domeinnaam en de websitesoftware door Belgacom, een Google AdWords-voucher van 100 euro en een commerciële korting van 50 procent op e-commerceverzendingen door bpost.

“Uiteraard kan ik de doelstelling om meer ondernemers op het web te krijgen en e-commerce te stimuleren onderschrijven en zelfs aanmoedigen”, aldus Peter Dedecker, “maar de vraag rijst of het geoorloofd is dat de Minister als uithangbord fungeert voor de drie betrokken bedrijven, en reclame maakt zoals Kim Clijsters reclame maakt voor Alpro Soya. Naast Google en de twee Belgische staatsbedrijven telt ons land immers nog een hele waaier aan kleine, middelgrote en grote bedrijven die eveneens diensten leveren inzake hosting, ontwikkeling en promotie van websites en online verkoopplatformen.”

Dedecker: “Als de Minister, zoals hij op Twitter, in het filmpje en in een open antwoord op een klacht van een hostingbedrijf aankondigt, ook reclame gaat maken voor elk ander hostingbedrijf of ontwikkelbedrijf, zien we hem dan binnenkort ook op de websites van pakweg Nucleus, Priorweb, Openminds, Netlash en hun concullega’s? Kunnen we hem binnenkort op billboards langs de weg de diensten van pakweg One Agency zien promoten? Of gaat hij ook andere producten gaan promoten, uitermate hightech dweilen van microfibers bijvoorbeeld, al dan niet samen met Tanja Dexters? Waar wordt de grens getrokken?”

De volksvertegenwoordiger, die voor N-VA zetelt in het federaal parlement, oppert dat er een onderscheid moet gemaakt worden tussen een neutraal initiatief waar verschillende bedrijven zich kunnen in verenigen, en een commercieel initiatief van één bedrijf, of in dit geval een commercieel samenwerkingsverband tussen drie bedrijven.

“Het project is zo commercieel dat er zelfs geen overdracht van de website voorzien is, waardoor de klant na 6 maanden niet anders kan dan blijven waar hij is”, klinkt het nog. “Ik vraag me af in hoeverre een Minister van Ondernemen zoiets kan steunen. Net zoals Q’s partijgenoot André Denys tijdens de Volvo-escapades van toenmalig minister Mieke Vogels (Groen!), vind ik dat dit iets is voor een onafhankelijk orgaan, een deontologische commissie. Ik zal dan ook vragen dat deze zaak besproken wordt op de conferentie van voorzitters, en dat de minister ter verantwoording geroepen wordt in een deontologische commissie.” (via)

“Sommige online verkopers krijgen de indruk dat hun inspanningen weinig vruchten afwerpen, maar uit het onderzoek van NetElixir blijkt dat shoppers op het internet wel degelijk kopen, maar gewoon langer over dat proces doen,” aldus Bizreport.

“Dat heeft volgens de onderzoekers onder meer te maken met de uitgebreidere online onderzoeksmogelijkheden die de kandidaat-koper ter beschikking heeft. Vele shoppers investeren immers langere tijd aan online prijsvergelijkingen, productinformatie en consumentenbesprekingen.”

“De consument heeft na de recessie een nieuwe houding aangenomen, waarbij impulsieve click-aankopen grotendeels tot het verleden blijken te behoren,” voert Udayan Bose, chief executive van NetElixir, aan. “Dat betekent dat traditionele tactieken en strategieën niet langer voldoende zijn om de steeds meer gesofisticeerde online consument te bereiken. Bovendien moet ook de evaluatie kan campagnes wellicht worden bijgesteld, aangezien de consument anders is gaan reageren op online campagnes.” (via)

Hoe gebruiken vrouwen hun gsm ? Is hun gsm-gedrag anders dan dat van mannen ? Met de honderdste verjaardag van de Internationale Vrouwendag – die wereldwijd op 8 maart gevierd wordt – in het verschiet heeft Mobistar onderzocht hoe vrouwen hun gsm gebruiken. Blijkt nu dat vrouwen en mannen soms heel uiteenlopende gebruikersprofielen hebben.

Bij de klanten van Mobistar stellen we vast dat vrouwen duidelijker meer communiceren dan mannen. Gemiddeld bellen ze 19 minuten langer per maand, terwijl elk van hun oproepen gemiddeld 15 seconden langer duurt. Het verschil tussen mannen en vrouwen is nog duidelijker als we naar het aantal verzonden sms’jes kijken: uit die cijfers blijkt immers dat vrouwelijke Mobistar-klanten maandelijks 51 sms’jes meer verzenden dan hun mannelijke collega’s.

Dat gezegd zijnde, hebben mannen ook hun sterke punten. Op het vlak van mobiel internet, bijvoorbeeld, tonen ze zich veel actiever dan vrouwen. Ze surfen niet alleen met meer op hun gsm (22 % meer mannen surfen), ze verbruiken ook 14 MB meer data per maand. Mannen hebben ook een kleine voorsprong op het vlak van roaming: 16 % van de mannen gebruikt hun gsm in het buitenland tegenover 15 % van de vrouwen. Ander opmerkelijk feit: wanneer ze zich in het buitenland bevinden, worden de rollen omgekeerd – over de landsgrenzen bellen en sms’en mannen meer dan vrouwen.

Als we alle Belgen met een gsm bekijken, dan stellen we nog andere interessante verschillen tussen mannen en vrouwen vast. Mannen zijn doorgaans meer verknocht aan technologie dan vrouwen, en dat is ook zo op het vlak van mobiele telefonie: er zijn drie keer zoveel mannen met een smartphone (15 % van de mannen heeft er een, in tegenstelling tot slechts 6 % van de vrouwen). Ook het aantal mannen dat eerder voor een gsm-abonnement heeft gekozen dan voor een herlaadkaart ligt iets hoger dan het aantal vrouwen (59 % van de mannen is postpaidklant tegenover 55 % van de vrouwen).

Een laatste vaststelling is dat vrouwen blijkbaar een sterkere emotionele band hebben met hun mobiele operator dan mannen. Toen we de mannelijke respondenten vroegen of ze bereid zouden zijn om hun mobiele operator aan een van hun vrienden aan te raden, antwoordde slechts 48 % onder hen bevestigend. Bij de vrouwen echter is naar eigen zeggen 57 % van de ondervraagden bereid om bij hun kennissen reclame te maken voor hun mobiele operator. Tussen vrouwen en hun gsm gaat het duidelijk om pure liefde! (via)

Cloud computing wordt mainstream: Cloud computing is niet langer een modewoord. Steeds meer retailers zullen een beroep doen op cloud computing (ICT-oplossingen die via internet in de vorm van een dienst kunnen worden afgenomen) om hun kosten te beheersen, de complexiteit te reduceren en de flexibiliteit te vergroten. Ze zullen op zoek gaan naar veilige en flexibele mogelijkheden om hun bedrijfskritische ICT-toepassingen in de cloud onder te brengen. Gezien het snelle veranderingstempo en de seizoensgebonden vormt cloud computing een perfecte match voor de retailsector.

Consumenten nemen de verantwoordelijkheid voor de merkbeslissing op zich: Consumenten maken steeds vaker gebruik van discussieforums, gebruikersrecensies en social media om het juiste product te vinden. Hierdoor neemt de invloed van advertenties en winkelreclame af. Consumenten zullen steeds minder afgaan op het advies van winkelpersoneel en vanuit de winkel zelf via hun mobiele toestel productonderzoek doen.

Beveiliging en compliance blijven punten van zorg: De nieuwe technologieën zullen vragen om een krachtiger beveiliging van de persoonlijke gegevens van klanten, zoals hun burgerservicenummer en creditcardgegevens. Bovendien moeten retailers in het kader van de in oktober 2010 herziene versie van de Payment Card Industry Data Security Standard (PDF) snel hun ICT-processen zien aan te passen. De herziene norm zal retailers ertoe dwingen om de beveiliging van virtualisatietechnologie en risicobeheer nauwlettend onder de loep te nemen.

Zelfstandige winkellokaties zullen tot het verleden behoren: In het verleden exploiteerden retailers hun verschillende winkellocaties als afzonderlijke bedrijfsonderdelen. Voor hun webwinkels, fysieke winkels en m-commerce-engines maakten ze gebruik van verschillende werknemers en bedrijfsprocessen. Inmiddels verwachten klanten echter een naadloos geïntegreerde winkelervaring, of ze nu een winkel of website bezoeken of vanaf hun smart phone winkelen.

“Binnen de retailsector volgen de ontwikkelingen zich in razendsnel tempo op,” aldus Ravi Bagal, VP Retail & Distribution bij Verizon Business. “Consumenten dwingen de branche om zich aan te passen aan hun nieuwe leef- en koopgedrag. Gewapend met nieuwe technologieën zijn consumenten meer dan ooit uit op aantrekkelijke prijzen en gemak. Om deze reden moeten retailers zich nog sterker van de concurrentie zien te onderscheiden door middel van uitmuntende klantenservice die door de laatste technologie wordt ondersteund.” (via)

Belangrijkste tips :

• Houd in de gaten of websites een keurmerk, reviews door gebruikers en een klantenservice hebben. Een betrouwbare aanbieder van een keurmerk zal een live link aan zijn logo gekoppeld hebben. Deze link leidt bezoekers naar een controlewebsite van de aanbieder van het keurmerk.
• Reageer niet op aanbiedingen die bij je terecht komen via spam e-mail, sms of chatberichten.
• Kijk eerst goed naar het webadres van een link voordat je er op klikt, zodat je zeker weet dat het om een goed bekend staande site gaat. Download nooit iets van een onbekende bron en klik ook nooit zomaar ergens op.
• Blijf weg van verkopers die producten of diensten ver onder de normale prijs aanbieden.
• Zorg dat je altijd vertrouwde wi-fi netwerken gebruikt. Controleer nooit draadloos je banksaldo en winkel, tenzij je zeker weet dat het netwerk veilig is.

1. De iPad-aanbieding zwendel. Apple-producten staan hoog op de meeste verlanglijstjes, oplichters zijn druk bezig nepaanbiedingen te verspreiden voor gratis iPads. Consumenten worden gevraagd om andere producten aan te schaffen en hun creditcardgegevens te verstrekken om de gratis iPad te krijgen. Uiteraard ontvangen slachtoffers de iPad of andere items nooit, maar kunnen ze wel aangifte doen in verband met een gestolen creditcardnummer. Daarnaast is er ook een social-media variant, gebruikers worden gevraagd om mee te doen aan een quiz waarmee ze een gratis iPad kunnen winnen. Vervolgens moeten ze hun mobiele telefoonnummer verstrekken om de uitslag te horen. In werkelijkheid abonneren ze zich hiermee op een mobiele telefoonzwendel die hen $10 per week kost.
2. De ‘Help! Ik ben beroofd’ zwendel. Deze reiszwendel stuurt valse alarmberichten naar familie en vrienden, met het verzoek om geld over te maken zodat het zogenaamde slachtoffer thuis kan komen. Er is een toename van deze fraude geregistreerd en voorspelt een verdere stijging tijdens de drukke periode rond de feestdagen.
3. Nep cadeaubonnen. Cyberboeven maken gebruik van sociale media om valse cadeaubonnen/kaarten aan te prijzen, met het doel informatie en geld te stelen van consumenten. Gegevens worden vervolgens verkocht aan marketeers of gebruikt voor identiteitsdiefstal. Een recente Facebook-zwendel bood een ‘gratis $1.000 Best Buy cadeaukaart’ aan voor de eerste 20.000 mensen die zich inschreven via een Best Buy fanpagina. Het betrof hier echter een kloon, waar mensen persoonlijke gegevens moesten verstrekken en om in aanmerking te komen voor de cadeaukaart.
4. Aanbiedingen voor vakantiebaantjes. Omdat mensen op zoek zijn naar extra cash om cadeaus te kunnen kopen, bieden Twitter-zwendels gevaarlijke links naar goed betaalde thuiswerkbanen. Om te kunnen solliciteren naar zo’n nepbaan zul je wel jouw persoonlijke gegevens moeten verstrekken, zoals e-mailadres, huisadres en sofinummer.
5. ‘Smishing’. Cybercriminelen doen nu ook aan ‘smishing’, oftewel phishing via SMS-berichten. Deze teksten lijken afkomstig van uw bank of een online winkel, en vertellen je dat er iets mis is met jouw account. Ze vragen je een nummer te bellen om je accountgegevens te verifiëren. In werkelijkheid zijn dit pogingen om waardevolle persoonlijke gegevens te onttrekken aan doelwitten. Cyberboeven weten dat mensen rond de feestdagen kwetsbaarder zijn voor een dergelijke zwendel, omdat ze vaker online winkelen en hun banksaldo vaker raadplegen.
6. Verdachte vakantiewoningen. Consumenten zijn in deze drukke periode vaak online op zoek naar betaalbare vakantiewoningen. Cybercriminelen gooien daarom valse vakantiewoningen in de aanbieding, waarin ze vragen om een aanbetaling via creditcard of overboeking.
7. Blijf opletten voor recessiezwendels. Cybercriminelen richten hun pijlen op kwetsbare consumenten via recessie-gerelateerde zwendels zoals kredietaanbiedingen met vooruitbetaling van kosten. Er is aanzienlijk aantal spamberichten gezien waarbij reclame wordt gemaakt voor leningen en creditcards met soepele voorwaarden en lage rentetarieven. De ontvanger dient echter wel vooraf administratiekosten te betalen, die uiteraard rechtstreeks en zonder tegenprestatie in de zakken van de fraudeur verdwijnen.
8. Met de hatelijke groeten. E-kaarten zijn een gemakkelijke en milieuvriendelijke manier om vrienden en familie uw beste wensen over te brengen. Cybercriminelen gebruiken echter nepversies met links naar computervirussen en andere malware, die u juist weinig goeds wensen. Besmette computers kunnen obscene afbeeldingen of pop-up reclame gaan vertonen, of zelfs kaarten gaan sturen naar contactpersonen zodat het lijkt of ze van jou emailaccount afkomstig zijn.
9. Goedkoop is duurkoop. Shoppers moeten oppassen voor producten die ver onder de prijs worden aangeboden. Cyberzwendelaars gebruiken veilingsites en valse websites voor aanbiedingen die erg betrouwbaar lijken, met als enige doel uw geld en gegevens te stelen.
10. Goede doelen zwendels. De feestdagen zijn traditioneel gezien de beste tijd voor goede doelen zwendels. Het is ten slotte een tijd van vrijgevigheid, en McAfee Labs voorspelt dat daar ook dit jaar weer volop van geprofiteerd gaat worden. Bekende trucs zijn onder andere telefoongesprekken en spam e-mails waarin u wordt gevraagd geld te doneren voor oorlogsslachtoffers, zielige kinderen en rampenfondsen.
11. Gevaarlijke kerstdownloads. Screensavers, kerstliedjes en animaties rond het kerstthema vormen voor fraudeurs een gemakkelijke manier om virussen en andere computerbedreigingen te verspreiden. Dit geldt zeker wanneer de links afkomstig zijn uit een e-mail of chatbericht dat van een bekende afkomstig lijkt te zijn.
12. Hotel en luchthaven wi-fi. Veel mensen willen er even tussenuit tijdens de feestdagen, en maken dan gebruik van gratis wi-fi op plaatsen zoals hotels en luchthavens. Dit is een perfecte gelegenheid voor dieven, die dergelijke netwerken hacken op zoek naar mogelijkheden om iets van je te stelen.

(via)

Kortom, je kan sommige persoonlijke info maar beter vermijden. Hier zijn de dertien ‘gevaarlijkste’ stukken info over jezelf die je online kan zetten, en die je dus maar beter voor je echte leven voorbehoudt.

1. Geboortedatum en -plaats

Gelukwensen van je Facebookvrienden zijn leuk, maar denk toch maar even goed na voor je je geboortedatum openbaar maakt. Voor veel criminelen is het makkelijker om te gaan rotzooien met identiteitspapieren als ze dergelijke info van mensen tot hun beschikking hebben.

2. De meisjesnaam van je moeder

Op zich is dit geen groot geheim, maar problematisch wordt het wel als je die naam ook gebruikt als antwoord op een ‘veiligheidsvraag’ om bijvoorbeeld een mailaccount te beveiligen, of als backup voor als je je login voor je kredietkaartmaatschappij of internetprovider vergeten bent.

3. Je thuisadres

Het adres van je woning publiceren, geeft iederéén – van ex-lieven tot werkgevers – toegang om te zien waat je woont. Er zijn ook voorbeelden bekend van inbrekers die op Facebook ontdekten waar mensen woonden én wanneer ze niet thuis waren.

4. Je lange reizen

Dit sluit aan bij tip 3: je wil echt niet met de wereld delen wanneer je have en goed voor lange tijd onbewaakt worden achtergelaten.

5. Je korte trips

Nieuwe applicaties op Facebook laten je toe om via mobile aan te geven in welke stad, in welk restaurant,… je je bevindt. “Post geen boodschappen als ‘uurtje lopen in het park’ of ‘met vriendin aan het shoppen’”, waarschuwt beveiligingsspecialist Identity Theft 911 . “Ook dit is gouden info voor inbrekers.”

6. Ongepaste foto’s

Zat, naakt of gewelddadig op de foto staan, kan je je job kosten – dat is klassiek. Maar zelfs verwijderde kiekjes kunnen je blijven achtervolgen. Verwijderde foto’s blijven nog een poos op de Facebook-servers staan, en iemand die een rechtstreekse link naar zo’n beeld heeft, kan dat nog tevoorschijn toveren, zelfs al denk je zelf dat het ‘weg’ is.

7. Ontboezemingen

We hebben allemaal wel overijverige collega’s of chefs met wie we niet door één deur kunnen. Beklaag je over hen op café of bij je vrienden, maar niét op Facebook. Ondanks ‘privacy-settings’ die bepalen wie sommige zaken wel of niet te zien krijgt, leiden dergelijke confessies regelmatig tot problemen op het werk.

8. Telefoonnummers

We denken dat we onze telefoonnummers alleen zichtbaar maken voor vrienden. Maar dat is niét zo als je je nummer post wanneer een vriend een Facebookgroep genre ‘Gsm kwijt – heb al jullie nummers opnieuw DRINGEND nodig!’ oprichtte. Dan zijn die nummers publiek, en dat betekent: iedere telemarketeer ter wereld weet nu hoe-ie je moet bereiken.

9. Aftellen naar je vakantie

CBS News zegt dat aftelapplicaties in de trant van ‘Nog drie weken voor we naar Nieuw-Zeeland gaan!’ of ‘Hilton Rome: we komen eraan!’ goud waard zijn voor wie eens met een koevoet in de hand een bezoekje aan je woning wil brengen.

10. De naam van je kind

Ook kinderen worden het slachtoffer van identiteitsdiefstal. Tag hen nooit in een foto, en als iemand anders het doet: verwijder de tag dan, zo raadt Consumer Reports aan.

11. Riskante escapades

Tuurlijk is het gedurfd dat je ging diepzeeduiken of bungeespringen – begrijpelijk ook dat je de foto’s van zulke avonturen wil delen. Maar: “Het zou me niks verbazen indien verzekeringsmaatschappijen ooit Facebook gaan gebruiken om het risicogedrag van klanten in te schatten”, zegt expert Darren Black. “Wie regelmatig waaghals speelt, kan zich dan allicht aan hogere premies verwachten.”

12. Een plattegrond van je huis

Is een no-brainer, zo lijkt ons. Ook al ben je trots op je nieuwe of gerenoveerde stekje: de plattegrond van hoe alles in elkaar zit, laat je best offline. “Anders kan je er net zo goed de codes van je alarmsysteem even bij vermelden”, vinden specialisten.

13. Je profiel op ‘Public Search’

Hou je Facebook-profiel alleen op Facebook – anders kan iedereen die daar zin in heeft je basisinfo zo uit Google toveren, ook wie echt niks met je leven te maken heeft. Om dit aan te passen, ga naar Privacy Settings (onder de hoofding ‘Account’), en pas dan ‘Sharing on Facebook’ aan. (via)

Volgens statistieken van Hitwise, dat internetverkeer analyseert, blijft Facebook na Google wel de meest bezochte site, goed voor één op zes bezochte Britse webpagina’s. Maar onderzoeksdirecteur Robin Goad vermoedt dat het saturatiepunt bereikt is. “De voorbije zes maanden is de groei opmerkelijk vertraagd”, zegt hij. “Vorige maand liep ook het marktaandeel terug, al kan dat ook aan het seizoen liggen. We zullen meer weten eens iedereen opnieuw naar school gaat, een belangrijke periode voor Facebook.”

Kaap van 1 miljard dollar

Het is evenwel onwaarschijnlijk dat er bij Facebook een begrafenisstemming heerst. De reclame-inkomsten van de socialenetwerksite zullen dit jaar bijna verdubbelen en de kaap van 1 miljard dollar (780 miljoen euro) ruim overschrijden, schat studiebureau eMarketer. Volgens de studie zullen de reclame-inkomsten van Facebook dit jaar 1,285 miljard dollar bereiken, tegen 665 miljoen dollar vorig jaar. In 2011 zouden die inkomsten stijgen tot 1,76 miljard dollar, of zo’n 1,38 miljard euro.

De site staat zo ver voor rivaal MySpace. Die zou dit jaar slechts 347 miljoen dollar aan reclame binnenhalen, een bedrag dat bovendien volgend jaar met 14 procent zou dalen. Facebook komt meer en meer in de buurt van de algemene internetportalen, zoals AOL. Die zou dit jaar in de VS voor 890 miljoen dollar reclame-inkomsten hebben, tegen 835 miljoen dollar voor Facebook in de VS.

Uit het onderzoek blijkt dat het internet ook als een belangrijk instrument voor onderzoek en communicatie wordt bestempeld. Maar 53% van de respondenten geeft ook aan dat gebruikers teveel informatie over hun persoonlijk leven online plaatsen. Eén op de drie ondervraagden is van mening dat user-generated content belangwekkend is. Verder blijkt dat meer dan 20% van alle ondervraagden bezorgd is dat het vertolken van zijn mening op het internet negatieve consequenties zou kunnen hebben voor zijn reputatie, carrière of zelfs financiële veiligheid. Een meerderheid van de internetgebruikers zegt met sociale netwerken, blogs en gelijkaardige initiatieven contact te onderhouden met zijn kennissenkring, maar voegt er aan toe niet alles te geloven wat ze lezen.

Het grootste gedeelte van de ondervraagden zegt meer te vertrouwen op informatie van de overheid of bedrijven dan op materiaal dat door andere gebruikers is geplaatst. Opmerkelijk is wel een gebrek aan vertrouwen in de content die door gesponsorde of professionele bloggers wordt aangebracht. Uit het onderzoek blijkt dat inmiddels 78% van de respondenten vertrouwd is met Twitter en andere microblogging-diensten. Eén op de drie ondervraagden heeft zich bij die portals ook aangesloten. Daarbij blijkt dat de respondenten een positieve perceptie hebben over bedrijven die geplaatste commentaren bekijken. Dat is volgens de ondervraagden een signaal dat bedrijven bekommerd zijn om de noden van de klant en ook feedback wensen te krijgen. Fleishman-Hillard merkt op dat bedrijven hun mediamix moeten herschikken om in te spelen op de wereldwijd veranderende invloed-patronen binnen de media. Het internet vertegenwoordigt immers slechts 14% van alle reclamebestedingen, maar de tijdsbesteding van de consument aan het medium ligt opmerkelijk hoger.

“Uit het onderzoek van het Pew Research Center blijkt dat 18% van de gedrukte media actief bestudeert om de toegang tot zijn websites betalend te maken,” aldus het persbureau Associated Press. “Daarnaast zei 58% een betalend aanbod te overwegen. Volgens 23% van de ondervraagden zouden abonnementen over 3 jaar de meest belangrijke online inkomstenbron van hun websites zijn geworden en zou reclame naar de tweede plaats worden teruggedrongen. Zonder een belangrijke nieuwe inkomstenstroom zullen de gedrukte media volgens 48% van de ondervraagden geen 10 jaar meer kunnen overleven. Voor 31% van de ondervraagden heeft de sector nog amper tot 5 jaar tijd om een oplossing te vinden. Drie op tien van de ondervraagden zegt dat hun medium al lang geleden had moeten beginnen met het aanrekenen van een financiële bijdrage voor de toegang tot de website.”

Bijna de helft van de ondervraagden stelt dat de mediabedrijven in hun bloeiperiode overdreven de nadruk hebben gelegd op de winstmarges. Ook zijn velen ervan overtuigd dat de media veel te traag zijn geweest in het adopteren van het internet en het investeren in online toepassingen.

Uit het onderzoek blijkt verder dat 58% van de ondervraagden van mening is dat de journalistiek in een verkeerde richting aan het evolueren is. Volgens 62% heeft het internet de fundamentele waarden van het beroep veranderd. In de meeste gevallen wordt er gewag gemaakt van een verlies aan normen. In de audiovisuele media is men iets minder negatief over de financiële toekomst van de sector, maar heerst een minder positieve perceptie over de kwaliteit van de journalistiek. Toch zegt Tom Rosenstiel dat er in de sector geen defaitistische sfeer overheerst. “Men heeft het gevoel dat de defaitisten inmiddels zijn verdwenen en rest het gevecht wil aangaan,” merkt hij op.

Het eerste project van Proudfield is een ‘winkel’ op Facebook voor de Nederlandse e-commerce site Cash4Mobile. De applicatie, die geïntegreerd wordt met het logistieke apparaat van Cash4Mobile, stelt gebruikers in staat om hun oude mobieltjes te verkopen.

“De applicatie maakt gebruik van de virale mogelijkheden van Facebook”, gaat Vandewalle verder. “Gebruikers worden er toe aangezet om ook hun vrienden te stimuleren om zo veel mogelijk gsm’s te verkopen. Ze kunnen credits verzamelen om op te klimmen in de ranking, of om mooie prijzen te winnen. Hoe meer mijn vrienden verkopen, hoe meer punten ik krijg, dat idee.”

Bedoeling is ook om scholen en andere gebruikersgemeenschappen tegen elkaar uit te spelen rond tal van acties, zoals het inzamelen van geld voor een goed doel. “Dankzij de combinatie van informatie over iemands profiel en kennis over zijn of haar vrienden, kunnen we erg interessante modellen en verkoopstechnieken aanbieden.”

Voor elke transactie die plaatsvindt via Facebook, ontvangt Proudfield een klein stukje van de inkomsten. “Sociale netwerken hebben een eigen economie. Wij bouwen de shop en doen de integratie, en in ruil ontvangen we een deel van de verkoopsprijs.”

De Cash4Mobile app wordt vandaag gelanceerd in België, Nederland en Duitsland. Binnen enkele weken wil Proudfield al uitpakken met een tweede toepassing, een virale marketingapp gericht naar een jong publiek voor Netlog. Bij dat project zullen er samenwerkingverbanden opgezet worden met bedrijven uit de reclamesector.

www.proudfield.com