Daar wordt de online verhuurmarkt ingepalmd door Netflix. Gebruikers kunnen voor zo’n 10 dollar onbeperkt kijken naar series en films via streaming via het internet. Ook de videowebsite Hulu, een initiatief van verschillende grote Amerikaanse televisiezenders, bouwt haar aanbod voortdurend uit. Voor een gelijkaardige prijs als bij Netflix kunnen klanten op hun televisie, iPad of iPhone naar actuele series als “Grey’s Anatomy” kijken. Wie op zijn computer kijkt, betaalt niks. Ook Apple is met iTunes al actief op de markt van films en series.

De Hollywoodstudio’s zijn naarstig op zoek om hun online bereik te vergroten, in een poging om de piraterij via het internet een halt toe te roepen en een alternatief te vinden voor de teruglopende dvd-verkoop. (via)

“Het onderzoek bevestigt dat sollicitaties per brief uit de mode zijn. Dat verbaast ons ook niet omdat bijna iedereen tegenwoordig online een job zoekt. Het is normaal dat kandidaten zich dan ook online kandidaat stellen. Veel bedrijven vragen bovendien om online te solliciteren omdat ze dan de sollicitaties gemakkelijk kunnen beheren in hun onlinesysteem”, aldus Jan Heiremans, manager van StepStone België.

Het onderzoek, waaraan meer dan 11.000 jobzoekers uit acht Europese landen deelnamen, legt duidelijke verschillen bloot. In Duitsland zijn sollicitaties per brief (13 procent) nog duidelijk meer in trek dan elders. Denemarken is koploper voor sollicitaties per e-mail. Liefst 79 procent van de Denen solliciteert per e-mail, tegenover 65 pct van de Nederlanders. Bij onze noorderburen houdt de sollicitatiebrief (21 procent) goed stand.

Obama

President Barack Obama waarschuwde vorig jaar al voor deze gevaren. “Alles wat je nu online doet, kan later terug opgevraagd worden en tegen je gebruikt worden.” De meest actieve leden van Facebook en soortgelijke sites zijn jongeren die achteraf spijt krijgen van hun fouten. Werkgevers kunnen foto’s, filmpjes en blogs bekijken die gebruikers zelf al lang vergeten zijn.

Hypocriet

Google heeft een rijkdom aan gegevens van webgebruikers, het behandelt miljoenen mails via Gmail, beelden van huizen via Google Street View, maar houdt ook informatie bij van online zoekopdrachten. Daarnaast bezit het ook YouTube, de grootste website waar je filmpjes op kan delen. Dat deze commentaar komt van een man die helpt de grootste zoekmachine van de wereld te leiden, zorgt natuurlijk voor beschuldigingen van hypocrisie. Chris Williams van de website The Register: “Alles bijhouden en kenbaar maken voor iedereen is de missie van Google. Het profiteert van het feit net van het feit dat de maatschappij deze gevolgen niet begrijpt.”

Gênante informatie

Internetexperts zijn het eens met Schmidt. “Tieners die binnen tien jaar op zoek gaan naar een job zullen ontdekken dat er veel gênante informatie over hen online staat die ze niet kunnen wissen. Het is belangrijk kinderen, en ook veel volwassenen hierover op te voeden en de waarde van privacy te leren kennen”, aldus Dylan Sharpe van Big Brother Watch. “Het is ironisch dat Schmidt bezorgd is om de privacy van mensen, het bedrijf verdient miljoenen door gegevens op te slaan van zijn klanten, zodat ze hen kunnen bestoken met gepersonaliseerde advertenties. Het is een bedrijf dat er in gespecialiseerd is te weten waar je bent, wat je aan het doen bent en met wie je praat.” (ep)

Televisie kijken staat volgens mij op een belangrijk kruispunt. Gaan we door op de traditionele infrastructuur of gaan we televisie kijken via internet. Hierbij gaat het volgens mij niet om de techniek, maar meer om de gebruikersinterface en de samenvoeging van televisie en internet. Dat de iPad hierin een belangrijke rol gaat spelen is mij inmiddels wel duidelijk. Sinds we de iPad hebben gebruiken we hem steeds vaker als allround apparaat. In het begin werd de iPad vooral gebruikt om te surfen op het internet, mail te lezen en wat games te spelen. Inmiddels is het ook onze krant en televisiegids en gebruiken we hem om ‘s avonds nog even buiten op het terras een film te bekijken die we rechtstreeks streamen van de computer.

Nu de iPad ook bij ons verkrijgbaar is hoor ik van steeds meer mensen dat ze eigenlijk niet meer zonder willen. Vooral omdat je de iPad altijd direct bij de hand hebt, maak je er steeds meer gebruik van. Zit je met vrienden in een leuke discussie en kom je er niet uit dan wordt de iPad er al snel bij gepakt om snel even op internet te kijken.

De volgende stap is domotica, waarbij de intergratie in een bestaand systeem steeds eenvoudiger wordt. Er komen steeds meer bedrijven die goedkopere systemen ontwikkelen om via WiFi apparaten in en rondom huis te kunnen bedienen.

Inmiddels zien we ook de eerste concept applicaties die bijvoorbeeld de koppeling met TV kijken verder uitbreiden. Zelf maak ik bijvoorbeeld gebruik van de ‘F1 Formula 1 Timing’ app om de Formule 1 wedstrijden optimaal te kunnen volgen. Alle tussenstanden en statistieken van de rijders maar ook een overzicht waar alle coureurs zich op dat moment op het circuit bevinden, zie je realtime op je iPad.

Het concept MetaMirror van het Ierse bedrijf Design By Notion gaat zelfs nog een stap verder. Zij kijken verder dan de technische discussie of televisie kijken via de traditionele infrastructuur zal blijven bestaan of dat we straks via internet televisie kijken. Volgens Design By Notion gaat het juist om de kijker en de kijkervaring die je kunt veranderen. Het concept MetaMirror richt zich op de koppeling tussen televisieprogramma’s en andere relevante informatie die bij het programma hoort. Het is software die bijvoorbeeld op een iPad draait waarbij aanvullende content als een extra laag aan het televisieprogramma wordt toegevoegd.

Voetbalwedstrijd

Een voorbeeld hiervan is het kijken naar een voetbalwedstrijd op televisie. Tijdens de wedstrijd ligt je iPad op schoot waarop je ook de live beelden kunt zien maar door de extra interface worden er ook de statistieken getoond en bijvoorbeeld je Twitter updates of andere live statistieken van andere wedstrijden die op dat moment ook wordt uitgezonden.

Kookprogramma

Bij een kookprogramma zou je een overlay kunnen maken die de verschillende ingrediënten klikbaar maakt zodat je ze via een supermarkt direct online zou kunnen bestellen.

Muziekprogramma

Voor de muziekliefhebber zou je kunnen denken aan een overlay met de naam van het nummer, het album en verdere informatie over de band of artiest. Dit zou je uit kunnen breiden met links naar bijvoorbeeld iTunes of Wikipedia. Ook kun je links naar de website van artiesten toevoegen.

Op deze manier wordt televisiekijken en de content van het internet dichter bij elkaar gebracht. Televisie kijken is een gezamenlijke bezigheid die je verdere invulling kunt geven door er een persoonlijke iPad aan toe te voegen die de interactie met het televisieprogramma verruimt en aantrekkelijk maakt. (via)

Het komt er op neer dat 10% van de online tijd op gaat aan games, hoewel je ook moet meenemen dat het online gaming juist ook een boost heeft gekregen door de opkomst van de social media. Althans, daar gaan we van uit: de details van het onderzoek worden helaas niet vrijgegeven, maar ik neem aan dat het spelen van Frontierville of Mafia Wars niet telt als social networking. Wel geeft het nogmaals aan dat de socials de toekomst hebben en dat dit de losse portalen voor games nog wel eens flink parten zou kunnen gaan spelen.

[via]

Publiek

“Mensen die Facebook gebruiken zijn eigenaar van hun informatie en hebben het recht om enkel te delen wat ze willen, met wie ze willen, en wanneer ze willen,” luidt het bij de socialenetwerksite. “In dit geval heeft een enkele onderzoeker gegevens verzameld die de gebruikers publiek toegankelijk hebben gemaakt, en die al bestaan in Google, Bing en andere zoekmachines, net zoals op Facebook. Er is geen private data beschikbaar of gecomprimitteerd.”

Te ingewikkeld?

Volgens privacywaakhonden is het echter allemaal niet zo simpel. Simon Davies van Privacy International zegt dat Facebook een dergelijke actie had moeten zien aankomen, en ze had moeten verhinderen. “Mensen begrepen de privacy-instellingen niet, en dit is het resultaat”, zegt hij. Facebook heeft standaardinstellingen voor privacy waardoor sommige gegevens voor iedereen toegankelijk zijn. Gebruikers moeten er bewust voor kiezen om sommige gegevens enkel toegankelijk te maken voor bepaalde mensen.

Ethische aanval

Davies wijst er nog op dat het deze keer gaat om een ‘ethische aanval’. Meer persoonlijke informatie zoals e-mailadressen, telefoonnummers en adresgegevens zijn niet opgenomen in de lijst.

De verwachtingen rondom het internet en social media in het bijzonder zijn wat dat betreft niet geheel verwonderlijk erg hoogggespannen. Social Media zijn in weze de natte droom van elke marketeer: Übervolledige persoonsprofielen met naam, leeftijd, geslacht, contactgegevens, merkvoorkeuren, hobbies, vrienden, locaties etc. Geen steekproef van de bevolking: maar gewoon, iedereen.

Vergeet de ‘doelgroepprofielen’ die je tijdens je studie nog geleerd hebt uit Floor & van Raaij; een moderne marketeer hoeft alleen nog maar aan te geven dat hij graag ‘meiden van 13 die op voetbal zitten in de regio Rotterdam’ wil benaderen met zijn product. Maar, eenmaal gewend aan de mogelijkheid van getargete campagnes op Hyves en Facebook verwacht hij nu ook precies te horen wat een dergelijke investering hem uiteindelijk heeft opgeleverd.

De mogelijkheden qua targeting scheppen dus verwachtingen als het gaat om de meetbaarheid van Return Of Investment. Een vlieger die deels op gaat, want net als bij het eens-zo-populaire online adverteren via bijvoorbeeld banners is inderdaad elke klik en bezoeker meetbaar. Afhankelijk van je doelstellingen bij een social media campagne kan een actie je dus meer websitebezoek, fans op je Twitter, Hyves en Facebook pagina of PR waarde opleveren in de vorm van mentions op blogs of nieuwssites.

Virtuele waarde misschien, maar ik ben zelf van mening dat een nieuwe fan op je merk’s Facebook pagina inmiddels meer ‘waard’ is dan een consument die ‘s avonds op TV je commercial langs ziet komen. Als merk weet ik immers wie die persoon is, en ik kan hem of haar in de toekomst vaker gaan benaderen.

Echt interessant wordt het natuurlijk op het moment dat je merk ook in staat is om online te verkopen. Op dat moment wordt ROI ineens ontzettend tastbaar omdat elke Facebook update met een link naar je webshop een mogelijke sale kan genereren.

Maar – vanaf vandaag is de ROI van social media – zelfs voor merken die geen webshop hebben en voor marketeers die geen meerwaarde zien in de mediavalue, klantcontact en brandawareness die Social Media kunnen opleveren – ook in absolute aantallen meetbaar.

Vandaag werd namelijk bekend dat de verkoop van Old Spice producten de afgelopen maand meer dan verdubbeld is als gevolg van de alom (terecht) geprezen Social Media campagne een paar weken terug. Als iemand je ooit nog vraagt naar de ROI van social media, is dat vanaf nu je antwoord. (via)

[youtube _-fLV28SkZ8]

Miljardenbusiness

Wereldwijd bracht de verkoop van digitale content in games en socialenetwerken alleen al 2,2 miljard dollar (1,7 miljard euro) op in 2009. Dat cijfer zal volgens Piper Jaffray & Co stijgen tot 6 miljard in 2013. Bij de cijfers van CyberSource zijn ook de verkopen in de iTuneswinkel van Apple inbegrepen, die nog miljarden dollar toevoegt aan de totale onlineverkoop.

PayPal

Onlinebetaalsysteem PayPal verhandelde voor meer dan 2 miljard dollar (1,55 miljard euro) aan digitale goederen in 2009, en dat bedrag “groeit erg snel”. Het bedrijf hoopt later dit jaar nieuwe maatregelen aan te kondigen tegen fraude, zegt woordvoerder Anuj Nayar aan Ecommerce Journal.

Echt geld

Op het eerste gezicht lijkt het vreemd dat criminelen zich bezighouden met het stelen van virtuele zwaarden, maar virtuele goederen zijn vaak gemakkelijker te verkrijgen dan fysieke objecten. Bovendien hebben de cybercriminelen voldoende manieren om de goederen om te zetten in cash. Een populaire werkwijze is goederen kopen met een gestolen kredietkaart, om ze dan op een andere site – vaak met korting – te verkopen voor echt geld.

Facebook

Facebook houdt dergelijke plaatsen goed in het oog om te zien of er geen virtueel geld (Credits) van de socialenetwerksite wordt verhandeld, zegt hoofd beveiliging Joe Sullivan. Hij vergelijkt een site behoeden voor fraude met een schaakspel met cybercriminelen. Het bedrijf controleert ook of het internetadres van de gebruiker overeenkomt met zijn woonplaats, en heeft ook een procedure waarbij het een gebruiker foto’s van zijn of haar vrienden toont en vraagt die te identificeren.

Reputatie

Hoewel de Credits van Facebook geen echte geldwaarde hebben, is het bedrijf toch erg beducht voor fraude. “Een slechte ervaring jaagt de gebruiker niet enkel weg van Credits, maar doet ze een afkeer krijgen van Facebook in het algemeen”, zegt Sullivan.

Onrustwekkend

Het Belgische gerecht heeft de praktijken grondig bestudeerd en is verrast over de omvang van het fenomeen. “Bedreigend en onrustwekkend”, stelt federaal magistraat Frédéric Van Leeuw. “Als andere landen voortwerken op ons onderzoek, zal een tsunami van strafzaken ontstaan. Dat hadden we nooit verwacht toen we twee jaar geleden met dit onderzoek begonnen”.

Lucratief bedrog

Er werden in alle uithoeken van de wereld slachtoffers aangetroffen. Vaak wordt er echter geen klacht ingediend. De banken zijn beducht voor imagoschade en verkiezen de kleine bedragen te vergoeden aan hun cliënten. Voor de bendes gaat het echter om een bijzonder lucratieve onderneming. Zo streken vier criminelen in amper twee weken 300.000 tot 500.000 euro per muilezel op.

Het federale parket zal alleszins de muilezels in België vervolgen. Het is aan de Russische collega’s om in eigen land op te treden. De top van de criminele netwerken heeft men nog niet kunnen identificeren.

De interesse in Facebook mag dan wat minder worden, het blijft wel het populairste sociale netwerk bij tieners. 78 procent heeft een profiel en 69 procent gebruikt het nog steeds. Youtube staat op de tweede plaats; 64 procent van de tieners zegt er een profiel te hebben en blijft de site gebruiken. Myspace volgt op een aanzienlijke afstand met 41 procent en Twitter heeft de vierde plaats met 20 procent.

De studie geeft aan dat de tieners die op Facebook blijven hangen dat vooral doen om spelletjes te spelen. Roiworld stelde vast dat meer dan een derde van de tieners die spelletjes spelen ten minste de helft van zijn tijd op Facebook doorbrengt. De online gaming trend beperkt zich natuurlijk niet tot Facebook. 75 procent van de bevraagde tieners zegt spelletjes te spelen op het web.

Het is voor de hand liggend dat de jongere generatie van online gebruikers weinig problemen hebben met online geld uitgeven en deze studie ondersteunt die theorie. Het onderzoek stelt dat 43 procent van de tieners die sociale sites gebruiken al geld uitgaf binnen een sociaal netwerk. Ze kopen er zaken als munteenheden voor virtuele goederen (35 procent), muziek (33 procent), accessoires voor hun avatar (30 procent) en punten om naar een hoger level te gaan (23 procent). Bijna de helft van deze jongeren geeft aan dat ze zakgeld krijgen voor zulke uitgaven. (via)

Mashable – Teens Experiencing Facebook Fatigue

Door het succes van bijvoorbeeld iTunes, waarbij het vaak gaat om kleinere aankopen, daalde het gemiddelde bedrag per transactie. Maar volgens Périn worden er tegelijkertijd steeds vaker ook grotere aankopen gedaan. Zo ging vorig jaar 9 procent van de transacties over meer dan 500 euro.

Meer en meer mensen en ondernemingen springen op de onlinemarkt. Momenteel komen er elke maand zowat negentig webwinkels bij. Er zijn er nu al meer dan 5.000 en nog dit jaar zou ook de kaap van 6.000 gerond worden. BeCommerce verwacht overigens dat de omzet van de Belgische webwinkels dit jaar met 15 procent zal stijgen.

De cijfers hebben betrekking op de verkoop aan particulieren (dus niet aan bedrijven) en op de Belgische webwinkels. De aankopen van Belgische consumenten op buitenlandse websites zijn dus niet inbegrepen. De aankopen door buitenlanders in Belgische webwinkels daarentegen wel. (bron: Datanews)

Online verkoop in België stijgt met 17% !!

Het vertrouwen van de Belgische consumenten in e-commerce blijft toenemen. De meest recente omzetcijfers van BeCommerce, de federatie van de Belgische distance sellers, wijzen uit dat de online verkopen in 2009 met 17% gestegen zijn in vergelijking met 2008. Het aantal Belgische webwinkels heeft vandaag dan ook de kaap van 5000 overschreden. De economische crisis heeft dus geen negatieve invloed op de online verkoop, integendeel: voor dit jaar wordt een groei van minstens 15% verwacht. Dit blijkt uit een marktstudie die in opdracht van BeCommerce werd uitgevoerd door het onderzoeksbureau iVox, gecombineerd met cijfergegevens van online betaalspecialist Ogone.

Aantal webshops blijft toenemen

Het aantal webshops kende een stevige groei in 2009 en heeft zo de kaap van 5000 webshops bereikt. Tegenover 2007 is dit een stijging van maar liefst 138%! De top 3 van de sterkste stijgers onder verkochte artikelen via het internet zijn decoratieproducten (35,6%), kleding (33,3%) en mode-accessoires (31,1%). Ook in 2010 is er nog geen sprake van stagnatie want elke werkdag komen er zo’n 5 webwinkels bij. Dit bewijst dat niet alleen het consumentenvertrouwen in online shoppen blijft stijgen, maar dat ook vanuit de verkopershoek de interesse om “online te gaan” zienderogen toeneemt.

Uit de cijfers blijkt verder dat pure-players (bedrijven die uitsluitend via internet verkopen) en multi-channels players (meerder verkoopkanalen, zowel online als offline) zij-aan-zij het Belgische e-commercelandschap veroveren. Toch winnen de pure-players, met 34,1% marktaandeel, meer aan terrein tegenover de multi-channel players (65,9% marktaandeel). In 2009 verhielden beide partijen zich nog als volgt: 30% marktaandeel voor de pure-players en 70% marktaandeel voor de multi-channel players.

BeCommerce brengt de sector in kaart

In opdracht van BeCommerce hield iVox een online enquête onder distance sellers. Op basis hiervan heeft iVox een aantal elementen in kaart gebracht met betrekking tot de online verkoop in België.

2009 was een jaar waarin verschillende nieuwe online betalingsoplossingen werden gelanceerd op de Belgische markt. De bevraging leert dat de de pure-player klant duidelijk prefereert online te betalen en dan vooral met de kredietkaart. Maar als we kijken naar de distance sellers in het algemeen, dan blijkt dat er nog werk aan de winkel is, hoewel het aantal betalingen met bankoverschrijving duidelijk gedaald is.

Met veel interesse zal uitgekeken dienen te worden naar het toekomstige betalingsgedrag, gezien de nieuwe wet (verkoop op afstand) de e-merchand toelaat voorafbetaling te eisen.

Uit de BeCommerce-cijfers blijkt ook een stijging van het gemiddelde bedrag per transactie. Zo noteerde men een stijging van maar liefst 9,1% in transacties van meer dan 500 euro. Verder situeert 18% van de bestellingen zich tussen de 31 en de 50 euro, 16% zit tussen 51 en 100 euro, 23% tussen 101 en 200 euro en 27% van de bestellingen kost tussen 201 en 500 euro. Eens te meer is dit een goede indicator van het groeiende vertrouwen van de consument in online transacties.

Veel ondernemingen zetten de eerste stappen in de online verkoop en voor velen is het een succesvolle onderneming. BeCommerce deelt in de verhoogde interesse, getuige het grote aantal nieuwe leden en partners die tot de organisatie toetreden.

Wat brengt de toekomst?

De Belgische distance sellers zien de toekomst vol vertrouwen tegemoet. Ruim 95 van de bevraagden is ervan overtuigd dat de markt de volgende jaren nog zal groeien. Waakzaamheid blijft geboden in hoofde van de e-merchands. 84% van de respondenten blijft van mening dat de internationale concurrentie zal vermeerderen in de komende jaren.

BeCommerce voorspelt voor 2010 minimaal een groei van 15%. Wat procentueel een lichte daling van het verwachtingspatroon lijkt, is evenwel in absolute cijfers een minstens even grote stijging als in 2009. (bron: belgiancowboys.be)

Uit het onderzoek blijkt dat het internet ook als een belangrijk instrument voor onderzoek en communicatie wordt bestempeld. Maar 53% van de respondenten geeft ook aan dat gebruikers teveel informatie over hun persoonlijk leven online plaatsen. Eén op de drie ondervraagden is van mening dat user-generated content belangwekkend is. Verder blijkt dat meer dan 20% van alle ondervraagden bezorgd is dat het vertolken van zijn mening op het internet negatieve consequenties zou kunnen hebben voor zijn reputatie, carrière of zelfs financiële veiligheid. Een meerderheid van de internetgebruikers zegt met sociale netwerken, blogs en gelijkaardige initiatieven contact te onderhouden met zijn kennissenkring, maar voegt er aan toe niet alles te geloven wat ze lezen.

Het grootste gedeelte van de ondervraagden zegt meer te vertrouwen op informatie van de overheid of bedrijven dan op materiaal dat door andere gebruikers is geplaatst. Opmerkelijk is wel een gebrek aan vertrouwen in de content die door gesponsorde of professionele bloggers wordt aangebracht. Uit het onderzoek blijkt dat inmiddels 78% van de respondenten vertrouwd is met Twitter en andere microblogging-diensten. Eén op de drie ondervraagden heeft zich bij die portals ook aangesloten. Daarbij blijkt dat de respondenten een positieve perceptie hebben over bedrijven die geplaatste commentaren bekijken. Dat is volgens de ondervraagden een signaal dat bedrijven bekommerd zijn om de noden van de klant en ook feedback wensen te krijgen. Fleishman-Hillard merkt op dat bedrijven hun mediamix moeten herschikken om in te spelen op de wereldwijd veranderende invloed-patronen binnen de media. Het internet vertegenwoordigt immers slechts 14% van alle reclamebestedingen, maar de tijdsbesteding van de consument aan het medium ligt opmerkelijk hoger.