Voor het derde jaar op rij onderzocht Social Embassy de inzet van social media door top 100 merken. Uit het onderzoek blijkt dat social media een vaste plek heeft gekregen binnen bedrijven. De verantwoordelijkheid voor social media is bij de meeste bedrijven ondergebracht bij marketing die ook het budget beheert. Daarvoor heeft ruim 40% van de onderzochte merken een Social Media Manager aangesteld en zijn er gemiddeld 2 tot 3 mensen verantwoordelijk voor het volgen van en reageren op vragen en klachten van consumenten.

Ook zijn campagnes op sociale netwerken populair. Van de merken die inzage wilden geven in hun budget, geeft 16% aan dat dit meer dan € 100.000,- bedraagt. 69% van de bedrijven verwacht het budget voor social media in 2012 te verhogen, zo blijkt uit de vierde editie van de Social Media Monitor.

Merken zijn over de gehele linie actiever geworden. YouTube is het meest populaire netwerk gebleven voor merken, gevolgd door LinkedIn en Twitter. Facebook is in populariteit het hardst gegroeid, 62% van de onderzochte merken is inmiddels actief op het snelgroeiende sociale netwerk. De ranglijst wordt aangevoerd door Vodafone dat social media onder meer inzet voor marketing, service en recruitment. De top van de ranglijst wordt gedomineerd door dienstverlenende organisaties in telecom, energie of financiële dienstverlening, FMCG merken worden echter ook steeds actiever.

“Social media is een enorme groeimarkt. Bedrijven stellen zichtzelf niet langer de vraag of zij er iets mee moeten, maar worstelen nog wel met de uitvoering. Op dit moment is de focus bij de inzet van social media erg intern gericht. Bedrijven zijn vooral bezig met organisatie en tooling. Slechts 35% van top 20 merken haalt meer dan de helft van het maximum aantal punten op engagement. In 2012 zal daar de echte ontwikkeling plaatsvinden,” aldus Steven Jongeneel, Oprichter van Social Embassy. (via)

Je eigen winkeltje. Hoe fijn is dat! Het zat er al vroeg in: met je zelf geplukte aardbeien in de berm langs de weg of met je oude speelgoed op een kleedje tijdens een plaatselijke rommelmarkt. Leuke spulletjes of etenswaren die gezien en geproefd moesten worden door iedereen die er net zo blij van zou worden als jijzelf. Voor de berm en het kleedje ben je nu toch echt te oud, maar een plekje langs de digitale snelweg is helemaal hot.

Er zijn grofweg twee manieren om een e-shop te runnen:

1. een winkel met een assortiment van producten die je zelf maakt of inkoopt bij een groothandel (uniek)
2. een winkel met een assortiment dat je samenstelt uit producten van andere e-shops (affiliate)

In het eerste geval maak je relatief veel kosten voor het opstarten van de winkel en loop je mogelijk een risico met voorraad van producten die je niet verkoopt. Je verdient daarentegen wel honderd procent aan de verkoop van je assortiment. In het tweede geval zijn de opstartkosten lager, loop je nauwelijks risico’s omdat je zelf geen voorraad hebt, maar verdien je een aanzienlijk lager percentage per product. Je bent namelijk een zogenaamde ‘wederverkoper’ ofwel affiliatepartner. Hier komen we later op terug.

Laten we eens kijken naar de meest ‘pure’ vorm van e-commerce: een webshop met jouw eigen assortiment, ingekocht of zelfgemaakt.

• shop met ingekochte producten

Je hebt een geweldig idee voor een webshop, maar zelf niet de beschikking over de producten die je wilt verkopen. Je bent bijvoorbeeld op vakantie geweest naar Italië en hebt daar contacten gelegd met de beste olijfolieproducent uit Toscane. Nu wil je zijn spullen naar België halen en via het internet verkopen. Nog zo’n voorbeeld: je gelooft heilig in een nieuw e-shop concept voor mooie erotische speeltjes. Je hebt een Belgische groothandel gevonden die de speeltjes in China laat produceren en wilt deze producten in jouw shop verkopen.

Kies je voor een webshop met producten die je zelf inkoopt, dan moet je wel risico kunnen en durven nemen. Het ligt namelijk voor de hand dat je de producten op voorraad moet leggen. Consumenten die jouw shop bezoeken, willen hun bestelling immers snel geleverd krijgen. Zij gaan niet twee weken wachten totdat jij de olijfolie uit Italië over hebt laten komen of totdat je genoeg orders verzameld hebt om de erotische speeltjes in één keer bij de groothandel te bestellen. ‘U vraagt, wij draaien’, dat is het motto. Je moet dus beslist binnen enkele dagen kunnen leveren. Dat betekent dat je de producten op voorraad moet hebben. Dit is een omvangrijke operatie waarbij je verstand moet hebben van logistieke processen inclusief magazijn, overeenkomsten met leveranciers en verzekeringen. Allemaal leuk en enerverend als je een energieke en zakelijke ondernemer bent met heel veel tijd (fulltime), ruimte (magazijn) en financiële reserves. Maar absoluut géén goed plan als je ‘voor de fun’ een webshop gaat runnen.

• shop met zelfgemaakte producten

Een webshop met zelfgemaakte spullen geeft minder geldzorgen en logistieke problemen. Je wilt geen producten van anderen verkopen, maar gelooft heilig in je eigen creaties. Je weet zeker dat jouw tassen door iedereen gedragen moeten worden. En iedereen die altijd vol lof is over jouw geweldige cupcakes wil ze voortaan ook online kunnen bestellen. Je hoeft alleen een kleine voorraad aan te houden of gaat pas produceren als je een bestelling binnenkrijgt. Geen enkel risico. Alleen de kans op stress wanneer je op één dag meer bestellingen binnenkrijgt dan je naaimachine of oven aankan.

Stappenplan

Of je nu producten inkoopt of zelf maakt, in beide gevallen moet je belangrijke stappen doorlopen om jouw unieke webshop te kunnen openen. Sommige stappen lopen parallel aan elkaar of blijven continu aandacht vragen, maar je moet er in ieder geval mee beginnen:

Inschrijven Kruispuntbank van Ondernemingen

Jouw shop wordt een succes, want jij begrijpt precies wat de mensen nodig hebben. Je wilt professioneel aan de slag en inkomsten en uitgaven netjes en inzichtelijk houden. Je staat een de vooravond van een nieuwe business en dus schrijf je je in als nieuwe onderneming bij de KBO via een ondernemingsloket. Je kunt een bedrijfsnaam verzinnen die gelijk is aan je webshop of iets dat bij jou als persoon past. Je maakt een afspraak bij je lokale vestiging en met enkele eurotientjes heb je het zo voor elkaar. Meer info via de Unizo Startersservice

Registreren domeinnaam

Hoe heet jouw shop? Zorg voor een naam die nog niet bestaat. Dat kun je checken via de website van dns.be. Bedenk ook of je de shop alleen in België wil registreren (.be) of ook in andere landen (.eu). Wil je bijvoorbeeld jouw tassen ook op de Duitse markt verkopen, dan controleer je of de ‘.de’ extensie ook vrij is. Als je extra goed gevonden wilt worden door zoekmachines, bedenk je een naam die de producten direct weergeeft. Bijvoorbeeld Onlinetassen.be of Cupcakes.eu. Een domeinnaam en webhosting registreren kan bijvoorbeeld bij Hosthese

Bouwen shop

Er zijn drie mogelijkheden:

• je bouwt de shop zelf in html-taal. Dit is de taal waarin websites worden gemaakt. Dat lukt alleen als je professionele html-studies hebt gevolgd of al jarenlang experimenteert met deze codetaal. Maak jezelf niet wijs dat je het wel even leert met een online cursusje. Het bouwen van webshops die vindbaar en gebruiksvriendelijk zijn, is een vak!
• je koopt een standaard shop (template) via een bedrijf dat daarin is gespecialiseerd. Zo’n bedrijf heeft één basis webshop gebouwd met standaardfuncties. Er zijn dus meerdere online winkels die deze shop gebruiken. Je kunt alleen kleine aanpassingen doen aan de voorkant van de shop, dus hoe de shop er op het internet uitziet.
• je laat de shop geheel naar jouw wensen bouwen door een bedrijf dat zowel de achterkant als de voorkant honderd procent vormgeeft op een manier die bij jou past.

De laatste optie is natuurlijk ideaal. Het ziet er gelikt uit en je kunt snel en makkelijk werken met een content management systeem (cms) waarin je eenvoudig producten toevoegt, wijzigt of verwijdert. Dit vereist wel een budget van enkele (tien)duizenden euro’s. De zelfbouw-eerste optie is goedkoper, maar voor de meeste mensen niet weggelegd. Jouw kracht is immers het maken van leuke producten of het bedenken van een gave webshop en niet het bouwen ervan.

De tweede optie, waarbij je een basis webshop gebruikt, is makkelijk en relatief goed betaalbaar (enkele honderden tot duizend euro), maar wel minder origineel en niet altijd even gebruiksvriendelijk.

Om tot de juiste keuze te komen, kun je een afspraak maken met bedrijven die complete shops bouwen of bedrijven die met standaard templates werken. Ga met drie bedrijven in gesprek om een goede vergelijking te kunnen maken. Stel je budget van tevoren vast en laat je niet verleiden door offertes die je toch niet kunt betalen. In het begin kost een e-shop namelijk altijd geld. En als je bij het vaststellen van de aanvangskosten al boven je budget gaat, kun je de marketing helemaal vergeten.

Betalingsproces

Een shop die qua structuur goed in elkaar zit, heeft ook een doordacht betaalsysteem. Houd er daarom rekening mee dat je naast kosten voor het bouwen van de shop ook geld reserveert voor het activeren van een betalingssysteem. Je kunt het heel eenvoudig houden door mensen te laten bestellen met een formulier en alleen een rekeningnummer te vermelden waarop ze hun geld overmaken. Maar dat volstaat alleen wanneer je een handjevol bestellingen per maand verwacht. Wil je dagelijks één of meerdere producten verkopen, dan moet je het geldverkeer automatisch regelen. Dat scheelt je heel veel administratief werk. Je kunt relatief eenvoudig zelf een abonnement aanvragen voor bancontact- en creditcardbetalingen. Je betaalt maandelijkse abonnementskosten en een percentage per transactie. Overigens kun je deze zaken ook laten regelen door het bedrijf dat jouw webshop bouwt. Maak daarover goede afspraken. Je kan hiervoor terecht bij Ogone

Content shop

Geen shop zonder foto’s en tekst. Dus je moet aan de slag. Als je zelf niet aantrekkelijk en foutloos kunt schrijven, vraag dan een tekstschrijver om hulp. Onderschat het effect van goede teksten en productomschrijvingen niet! Als je aandacht hebt voor je producten, moet je ook aandacht hebben voor de beschrijvingen.

Daar komt nog iets bij: indien de teksten van je webshop zo geschreven zijn dat zoekmachines ze makkelijk kunnen vinden, is de kans op winkelbezoek groter. Je teksten moeten dus SEO-vriendelijk zijn (search engine optimization). Daardoor krijgt je shop een hogere plaatsing bij de zoekresultaten van bijvoorbeeld google. Zoekmachines brengen hiervoor niks extra’s in rekening. Dit in tegenstelling tot SEA (search engine advertising) waarbij je betaalt om bovenaan de zoekresultaten terecht te komen (denk aan adwords).

Naast teksten zijn je foto’s van cruciaal belang. Shoppers hebben naast tekst immers alléén beelden om zich te oriënteren. Wanneer de kleuren van een product niet kloppen, de foto onduidelijk of te klein is en mensen de achterkant niet kunnen bekijken terwijl daar juist een mooie print te zien is, ben je ze in één muisklik kwijt. Zonde! Dus maak goede foto’s of besteed dit uit aan een productfotograaf.

Marketing

De shop is gebouwd, de producten staan erin, de teksten nodigen mensen uit om te gaan shoppen. Klaar voor de verkoop! Maar waar zijn de bezoekers? Net zoals een winkel in de stad dien je reclame te maken voor jezelf. Waar je bij een fysieke shop kunt flyeren of adverteren in het plaatselijke weekblad, moet je bij een webshop de mensen bereiken die in jouw webwereld actief zijn.

Je hebt een doelgroep voor ogen. Deze mensen wil je bereiken op het moment dat ze een aanschaf overwegen van producten uit jouw segment. Al naar gelang je budget (en netwerk, want vrienden bij belangrijke bedrijven zijn o zo handig) kun je een aantal onderdelen uitvoeren. Er zijn enorm veel mogelijkheden, maar laat je inspireren door onderstaande tips. Laten we het olijfolie voorbeeld nemen.

Online marketing:

• Zoekwoorden kopen zodat mensen jouw shop als eerste zien in google wanneer zij zoeken op woorden zoals olijfolie, gezonde olie, Italiaanse olie, olijfolie online, olijven eten.
• Banners plaatsen op sites die met jouw producten te maken hebben. Bijvoorbeeld sites met Italiaanse reizen, kookboeken, delicatessen of Italiaanse woordenboeken.
• Advertenties/productinformatie plaatsen op sites die leuke webshops promoten
• Blogs plaatsen op weblogs waar jouw doelgroep aanwezig is (koken, reizen, lifestyle, trends).
• Zorg dat nieuwe producten ook direct zichtbaar zijn op je twitter, facebook of andere sociale netwerken. Maak vooral veel vrienden!

Offline marketing:

• Persbericht versturen over jouw unieke shop en producten naar redacties van magazines en kranten, eventueel voorzien van een leuk cadeautje.
• Producten weggeven bij prijsvragen in magazines.
• Een beursstand inrichten op een lifestyle evenement met je producten en ter plekke actuele kortingen verschaffen op online bestelling plaatsen.
• Jouw shop of producten laten aanprijzen door een expert (topkok) of BN-er die past bij jouw merkbeleving van olijfolie.
• Kortingsbonnen meesturen bij een bestelling wanneer klanten iets bij je kopen. Of een vriendinnen bon met een leuke actie die jouw klant aan iemand anders kan geven (gratis olijfoliekookboekje voor een nieuwe klant)

Logistiek

Als de eerste orders binnenkomen, moet je ze wel kunnen leveren. Het is dus belangrijk dat je de logistiek op orde hebt. Sluit een contract met een logistieke dienstverlener die jouw pakketjes netjes verstuurt. Het verzenden van een pakketje kost circa vijf euro, dus houd daar rekening mee in je omzetprognose. Dankzij de samenwerking met een goede dienstverlener kun je je pakketjes met een barcodesticker afgeven bij een servicecenter (of je laat ze ophalen, maar dat kost uiteraard meer geld). Dan weet je altijd waar je pakketjes gebleven zijn en wanneer ze arriveren.

Service

Ook op internet is de klant koning(in), dus zorg voor een goede afhandeling van vragen of problemen. Voor je het weet staat de klacht op één van je sociale netwerken. Het herstellen van deze schade kost je meer tijd dan je lief is. Wees daarom proactief en geef de klant het voordeel van de twijfel. Zorg er wel voor dat producten met klachten zijn teruggestuurd voordat je nieuwe artikelen verzendt. Je wilt de klacht immers met eigen ogen aanschouwen.

Affiliate e-shop

Ik vertelde al dat er meerdere varianten zijn van een webshop. Een gangbaar alternatief is de affiliate shop. In dit geval schrijf je je ook in bij de KBO compleet met domeinnaam. Het bouwen van de shop neemt echter veel minder tijd in beslag en kost beduidend minder geld in vergelijking met een ‘unieke’ shop. Je maakt enkel een website waarop je teksten en producten plaatst die tegelijkertijd verwijzen naar de e-shop waar de producten vandaan komen. Je kunt hiervoor rechtstreeks e-shops benaderen en vragen of ze met je willen samenwerken. Je kunt het eenvoudiger regelen met een bedrijf dat bemiddelt voor affiliates. Zulke bedrijven hebben contracten met e-shops en koppelen de producten hiervan aan websites die deze producten ook willen promoten, maar zelf geen voorraad, betalingen en logistiek willen regelen. Dat is dus ook een optie. Je kiest zelf de producten die je leuk vindt, plaatst deze in je winkel en promoot ze via de marketingtools die je zelf hebt samengesteld. Als mensen vervolgens bij jou een product kopen, wordt alles achter de schermen geregeld bij de shop die de producten op voorraad heeft en verstuurt. Jij ontvangt een percentage (meestal maximaal tien procent) van het product dat je verkocht hebt. Verwacht niet dat je er slapend rijk van wordt. Je moet immers wel investeren in de naamsbekendheid- en vindbaarheid van je eigen website. En dat verdien je niet terug met de verkoop van enkele producten per week.

Gebruikt

Een aardig alternatief is de tweedehands verkoop. Van het in- en verkopen van gebruikte producten zijn al heel wat mensen erg ‘blij’ geworden. De grotere webshops hebben ook speciale pagina’s ontwikkeld waarmee je eenvoudig je eigen gebruikte boeken of dvd’s kunt verkopen. Voor kleding, en met name merkkleding, kun je ook professionele marktplaatsen gebruiken. Dat geeft nog minder geldzorgen dan een eigen e-shop. Je hoeft niets vooraf te investeren en de producten had je toch al in huis.

Voldoening

De verkoop van je eigen producten of die van andere shops is een geweldig leuke bezigheid. Als je er echt van wilt leven, moet je wel veel geduld hebben. Het duurt echt minimaal een jaar voordat mensen je shop frequent bezoeken. Bovendien moet je voor een complete shop met gedegen marketingactiviteiten tienduizenden euro’s tot je beschikking hebben. Het scheelt natuurlijk als je een zeer uniek product verkoopt dat uit zichzelf al gratis publiciteit genereert. In zo’n geval kan het van de ene op de ander dag storm lopen. Maar dat is echt een uitzondering op de regel.

Zie je jouw e-shop als een hobby, dan kun je met minder geld en een functionele template van een basisshop hele leuke resultaten bereiken. Het kost wat meer tijd en je moet genoegen willen nemen met enkele orders per week of maand, maar de voldoening kan net zo groot zijn.

Laat je niet misleiden door onnodige kosten of verleiden door ongelooflijke succesverhalen. Voor een winkel op internet geldt namelijk hetzelfde als op straat. Het is hard werken en je krijgt het niet voor niks. Maar als een consument eenmaal geld betaalt voor het product dat jij hebt gemaakt of speciaal hebt uitgezocht, is de voldoening groot. Dan weet je waar jet het voor doet! (via)

Peter Davina, directeur van IvRM: “Uit het onderzoek blijkt dat bijna alle bedrijven het belang van social media inzien, maar dat velen niet goed weten hoe ze deze media moeten gebruiken. Dit zien we ook in Nederland bij veel organisaties. We verwachten dat bedrijven er volgend jaar rond deze tijd beter mee uit de voeten kunnen, door de inzet van extra middelen en personeel.”

Noord-Amerika en West-Europa verschillen in social media aanpak

Het grootste verschil tussen het gebruik van social media in Noord-Amerika en West-Europa is de focus op kennisleiderschap. In Noord-Amerika worden digitale hulpmiddelen primair gebruikt om kennisleiderschap te creëren (30%). Europese bedrijven zetten social media vooral in om te communiceren met potentiële (31%) en huidige klanten (25%).

“In West-Europa gebruiken bedrijven social media als bron om actief nieuwe leads te genereren. In de VS wordt een andere aanpak gehanteerd. Zij creëren via social media kennisleiderschap om zo leads te genereren”, aldus Davina. Dit wordt ook weerspiegeld in het verschil in platformgebruik. In Noord-Amerika maakt 91 procent van de respondenten gebruik van Twitter, in West-Europa is dit slechts 62 procent. Facebook is het meest gebruikte platform voor West-Europese bedrijven (31%), gevolgd door Twitter (25%) en bedrijfsblogs (25%). In Noord-Amerika is Twitter het meest gebruikt (31%), gevolgd door Facebook (25%) en LinkedIn (19%). De verwachting van Davina is dat organisaties in Nederland in de toekomst ook meer gebruik gaan maken van social media om kennisleiderschap te etaleren en autoriteit te claimen.

New business

Meer dan 80% van de ondervraagde bedrijven wereldwijd maakt gebruik van social media om te communiceren met potentiële klanten. Het belangrijkste gebruik van social media is volgens de respondenten om kennisleiderschap te creëren (26%) en om te communiceren met klanten (23%) en potentiële klanten (20%). Bedrijven maken ook gebruik van social media om een ​​community te creëren als verlengstuk van hun website (60%) en om te communiceren met journalisten (58%) en potentiële medewerkers of alumni (50%). Er is echter maar een klein percentage respondenten dat dit als zeer belangrijk betiteld.

Middelgrote bedrijven blijven achter

Bij het uitsplitsen naar omzetsegment blijkt dat kleine (minder dan $50 miljoen) en grote (meer dan $1 miljard) bedrijven koplopers zijn op gebied van social media. Bijna 80 procent van de kleine bedrijven en 88 procent van de grote bedrijven gebruikt social media al langer dan een jaar, in tegenstelling tot 57 procent van de middelgrote bedrijven. Ruim 34 procent van de middelgrote bedrijven gebruikt social media minder dan zes maanden. Middelgrote bedrijven worstelen nog met de rol die social media moet spelen in hun communicatie en business development strategieën. Slechts 46 procent is van plan om de social media-uitgaven dit jaar te verhogen in tegenstelling tot 68 procent van de kleine bedrijven. Veel bedrijven beschikken nog niet over een toegewijd team van deskundigen op dit gebied en zijn onzeker over welke platforms het meest geschikt zijn voor het bedrijf.

Onderzoeksmethode

Aan het onderzoek hebben 123 bedrijven deelgenomen. Onder hen waren CEO’s, vice presidents, presidents en directors uit verschillende landen en regio’s, maar overwegend Noord-Amerika (76%) en West-Europa (18%). B2B bedrijven uit uiteenlopende sectoren namen deel. (via)

In die zin is het sociale netwerk voor heel wat mensen een erg interessante informatiebron geworden, die gerust naar de RSS-feeds van persagentschappen en klassieke media mag gaan staan. Als je een goede selectie maakt van de accounts die je volgt, dan kom je ook dingen te weten die je langs de geijkte kanalen allicht nooit zou opvangen. Twitter als virtueel wandelgangencircuit, het hoeft niet altijd over grote waarheden of opvallende nieuwsfeiten te gaan.

Waarmee we hét heikele punt al hebben aangesneden. Het platform van Jack Dorsey wordt –zeker vanuit professioneel oogpunt- pas interessant wanneer je de juiste individuen volgt. Of om het met de woorden van media strategist Jo Caudron te zeggen: ‘wie Twitter maar niets vindt, volgt de verkeerde mensen.’

– Lees het volledige artikel op datanews.be –

Twitter in België?

Een eenduidige bron met het aantal Twitteraars per land bestaat niet, al probeert blogger Bruno Peeters (@bvlg, Klout score 47) al enkele jaren de Belgische populatie in kaart te brengen. Daartoe heeft hij zelfs een speciale applicatie ontwikkeld, die alle Twitter-accounts waarin een verwijzing zit naar ons land, samenvoegt. Volgens de informatie van Peeters kunnen er momenteel tussen de 75.000 en 100.000 accounts aan België gelinkt worden. Een Belgische tweep telt gemiddeld 93 volgers, volgt zelf een kleine 100 accounts, en post bijna twee berichtjes per dag. Een kleine helft van de Belgische accounts zou actief worden gebruikt.

DE TOP 30 Belgische Twitteraars

Buiten mezelf (@togeco) is dit dé lijst Top 30 Belgische Twitteraars:

1. Dries Buytaert, cto Acquia, @dries, Klout score 65, following 7, followers 12.105.
2. Vincent Van Quickenborne, ontslagnemend Minister voor Ondernemen en Vereenvoudigen, @vincentvq, Klout score 65, following 516, followers 16.813.
3. Clo Willaerts, business unit manager bij Sanoma Belgium, @bnox, Klout score 65, following 4.314, followers 8.994.
4. Bart De Waele, ceo Netlash-bSeen, @netlash, Klout score 64, following 4.588, followers 5.795.
5. Robin Wauters, blogger Tech Crunch, @robinwauters, Klout score 64, following 4.100, followers 16.353.
6. Jan Seurinck, docent & communicatieprofessional, @janseurinck, Klout score 63, following 1.394, followers 1.962.
7. Veerle Pieters, webdesigner, @vpieters, Klout score 62, following 271, followers 171.316.
8. Xavier Damman, webondernemer & medeoprichter Storify, @xdamman, Klout score 60, following 318, followers 2.545.
9. Maarten Balliauw, .NET technical consultant bij RealDolmen, @maartenballiauw, Klout score 60, following 240, followers 1.310.
10. Ramon Suarez, nieuwe media ondernemer, BetaGroup coworking manager, @ramonsuarez, Klout score 59, following 468, followers 1.973.

Bekijk de volledige lijst op Datanews.be

Volg Thomas Geerarets : @togeco

(via) (@datanews_nl)

Volgens de onderzoekers wil nog slechts 16% van de ondernemingen de meeste middelen besteden aan gedrukte marketing-materialen, tegenover 24% vorig jaar. Daarnaast zegt 13% de meeste middelen te willen investeren in traditionele reclamekanalen, zoals radio, televisie en kranten. Dat was vorig jaar 14%. Uit het onderzoek blijkt verder dat 42% online marketing als een supplement voor gedrukte materialen zal gebruiken.

FedEx Office merkt op dat bijna 17% van de bedrijven alleen op online marketing-kanalen beroep zal doen, terwijl 23% uitsluitend gedrukte materialen gebruikt. Volgens 19% zal het internet een gedeelte van de gedrukte marketing vervangen. Social media wordt slechts door 22% van de bedrijven als een cruciaal marketing-instrument bestempeld, hoewel 50% zegt al met het medium geëxperimenteerd te hebben. Volgens 19% vormen social media geen belangrijk marketing-kanaal. Social media worden vooral gebruikt voor het verspreiden van bedrijfsnieuws (79%) en klantenprospectie (72%), op de derde plaats staat de klantenservice (54%). (via)

De kosten

Het gemiddelde PPC-tarief van google adwords is ongeveer 30 cent. Dit wil zeggen dat indien je 30 euro spendeert via een standaard campagne, het ongeveer 100 kwalitatieve bezoekers oplevert. Overweeg het eens om een investering van je tijd ter waarde van 30 euro te doen om een artikel te schrijven, of zelfs een artikel van deze waarde te kopen. (Kijk eens op GhostBloggers.net).

Wanneer je het artikel op je blog of website publiceert en deelt via sociale media, dan kom je gemakkelijk aan 100 gerichte bezoekers. Daar bovenop is er altijd een kleine kans dat je artikel viraal wordt en resulteert in een stevige hap inkomende bezoekers. Ooit al een adwords campagne viraal zien gaan? Ik ook niet.

Hier blijft het niet bij. De continue stijgende tarieven van het pay-per-click netwerk maakt content marketing nog aantrekkelijker. Weet je nog toen bijna elke click via adwords slechts 5 cent kostte?

Traffic

Ik denk dat we het hier allemaal over eens kunnen zijn. Bezoekers die via een google adwords campagne, of via organische zoekopdrachten naar je website komen zijn beiden zeer gericht en waardevol. Dus, waarom is content publiceren nog steeds beter dan adverteren?

Het is eigenlijk heel eenvoudig. Wat gebeurt er als je advertentie campagne van 3000 euro ten einde loopt? *poef*, je stroom van inkomende bezoekers valt volledig weg. Wat gebeurt er na dezelfde periode, indien je de 3000 euro geïnvesteerd zou hebben in 100 unieke, relevante artikels? Er blijft een long tail van bezoekers naar je website stromen. Dit tot jaren nadat je artikelen gepubliceerd zijn.

De waarde

Menig marketeer berekent de waarde van zijn marketing campagne door middel van de zogenaamde “Return On Investment” (ROI). Dit wil zeggen dat wanneer je 100 euro in een adwords campagne stopt, en 150 euro aan producten verkoopt, je ROI 150% is. Een ROI onder 100% betekent dus dat je een verlies zou maken.

Hier komt de catch. Je zou kunnen zeggen dat zowel content marketing als advertentie marketing een stroom van zeer gericht verkeer oplevert, en dus dezelfde ROI genereert?

Niet echt! Stel je even voor dat je een webshop hebt die reisgidsen verkoopt gericht aan mensen die naar de Noordpool reizen. Je zou een advertentie kunnen laten lopen voor “Reisgidsen Noordpool”, of je zou een artikel kunnen publiceren “Wat zeker niet vergeten wanneer je naar de Noordpool reist”, wat ergens in het artikel je reisgidsen vermeldt en verder linkt naar je webshop.

Nadat een groep bezoekers op je webshop belanden via de advertentie, dan moet je webshop nog steeds het werk van de verkoper spelen en de potentiële klant overtuigen van je fantastische reisgidsen. Echter, indien de potentiële klant op je webshop aan komt via het artikel, dan arriveert deze met het gevoel dat je weet waar je over praat en zal deze persoon makkelijker te overtuigen zijn.

Daar bovenop voegt content marketing nog MEER waarde toe aan je website! Zoals eerder vermeldt, valt het verkeer als een baksteen nadat je adwords campagne eindigt. Maar indien je een hoop artikelen gepubliceerd hebt op een uitgebreide groep relevante websites, dan linken deze bijna altijd terug naar je website of shop. Deze links verhogen de positie van je website in de zoekresultaten van google. Wist je dat ongeveer 70% van alle uitgaande kliks gebeuren via de organische (gratis) zoekresultaten?

Geweldig, is het niet?

(via)

Sociaalnetwerkbedrijven als Groupon, Facebook en Twitter waarderen zichzelf door het dak, met valuaties die in de tientallen miljarden dollar gaan. Aan de zijlijn wordt stilaan gevreesd voor een nieuwe internetzeepbel: tegenover de miljarden die de bedrijven waard denken te zijn, staan namelijk relatief weinig inkomsten. ‘Er zijn duidelijke tekenen van een zeepbel’, waarschuwt Googlebaas Eric Schmidt. ‘Maar waarderingen zijn wat ze zijn. Mensen geloven echt dat deze bedrijven in de toekomst enorme omzetten zullen draaien.’

Het Amerikaanse internetbedrijf Groupon onderhandelt met banken over een beursgang die 25 miljard dollar (18 miljard euro) vers kapitaal moet opleveren (DM 18/3). Groupon pompt zijn eigen valuatie ook zienderogen op: begin 2010 was het bedrijf nog 300 miljoen dollar (212 miljoen euro) waard, vandaag geeft het zichzelf al een waardering van 2,7 miljard dollar (1,9 miljard euro).

Groupon is niet het enige sociaalnetwerkbedrijf dat zichzelf letterlijk de hemel inprijst. Facebook vindt zichzelf 50 miljard dollar waard. Zynga, een gameontwikkelaar die uitsluitend spelletjes voor sociaal netwerken produceert – ze zitten onder meer achter het bekende Farmville – vindt 10 miljard dollar wel een mooi cijfer.

En Twitter kreeg een waarde van 4,5 miljard dollar opgeplakt. Sommige beursspecialisten vinden dat sterk overdreven. “Sociaal netwerken zoals Twitter blijven een drijvend luchtkasteel. Ze maken ook geen cijfers bekend. Ik verwacht niet dat de verkoop van advertenties succesvol wordt. Op de website kunnen er advertenties worden geplaatst, maar op een mobiele telefoon is daar geen plaats voor. Twitter is bovendien niet populair onder jongeren”, zegt Jos Versteeg van zakenbank Theodoor Gilissen aan het persbureau AFN.

Tegennatuurlijk

De torenhoge waarderingen komen niet plots uit de lucht vallen. Ze worden bestendigd door durfkapitaalbedrijven die geld pompen in de start-ups met het oog op een zekere omzet die ze binnen een termijn van drie tot vijf jaar denken te halen. Of beter gezegd: ze zijn gebaseerd op de vraag of durfkapitalisten en zakenbanken als Goldman Sachs en Sequoia Capital de prognoses van die oprichters al dan niet geloven. Maar iedereen is zo enthousiast over sociaal netwerken en mobiele apps dat durfkapitalisten met plezier in hun buidel tasten. “Ik zie meer en meer investeerders dingen doen die tegen hun natuur ingaan”, schreef durfkapitalist Fred Wilson onlangs op zijn blog.

De vraag is op welke objectieve basis zo’n waardering wordt berekend. De marktwaarde van een bedrijf is doorgaans een veelvoud van zijn toekomstige omzet. Maar als de rooskleurige toekomstverwachtingen te veel meespelen, wordt het verschil tussen de waardering en de huidige inkomsten te groot.

Neem Twitter: sinds het bedrijf in april vorig jaar met de verkoop van advertenties is begonnen, haalde het in 2010 een omzet van 45 miljoen dollar. Maar het bedrijf en zijn investeerders denken vandaag dat het liefst 4,5 miljard dollar waard is. Honderd keer zijn huidige, objectieve waarde dus. En achttien keer de nog steeds relatief geringe omzet – 250 miljoen dollar – die het volgens marktstudiebureaus eind 2012 zal binnenrijven.

Die astronomische waarderingen maken heel wat observatoren bevreesd voor een nieuwe internetzeepbel, te vergelijken met die van de late jaren negentig. Ook toen sprong iedereen op dezelfde kar: jonge ondernemers wilden het toen nog kraaknieuwe internet gebruiken om er goederen en diensten op te verkopen. Durfkapitaalbedrijven geloofden er zodanig in dat er zwaar met geld werd gegooid. Hele investeringsrondes werden opgesoupeerd aan een marketingcampagne, want het draaide op dat moment niet meer om winst of omzet maken: eerst zo veel mogelijk bezoekers naar de site lokken. Hoe die er geld op zouden uitgeven vogelden ze later wel uit. De haastig opgestelde businessplannen van een paar uitgetikte A4′tjes kregen miljoenen dollars investeringsgeld.

Maar het resultaat van die gekte kennen we ondertussen: eind 2000 ging er letterlijk elke dag een nieuw internetbedrijf op de fles. Het jaar werd afgesloten met 210 dotcomfaillissementen, goed voor een totaal van 1,5 miljard dollar aan opgesoupeerde investeringsfondsen. En ook: 40.000 werknemers verloren hun baan.

Te druk

Het zijn dan ook vooral observatoren die deze waanzin aan den lijve hebben meegemaakt die vandaag waarschuwen voor een mogelijke nieuwe internetzeepbel. Afscheidnemend topman Eric Schmidt van Google, bijvoorbeeld, die onlangs in het Zwitserse magazine Bilanz zei: “Er zijn duidelijke tekenen van een zeepbel. Maar waarderingen zijn wat ze zijn. Mensen geloven echt dat deze bedrijven in de toekomst enorme omzetten zullen draaien.”

Die waarderingen zijn echter niet het grote probleem, zeggen gematigdere doemdenkers: in tegenstelling tot de start-ups die eind jaren negentig bakken geld kregen toegestopt, draaien de sociaalnetwerkbedrijven waarvan de waarde vandaag zo wordt opgepompt toch al een beetje omzet. Bovendien zijn de bedragen die worden opgehoest ongeveer een vijfde van die tijdens de dotcomzeepbel.

Het grote probleem zijn de bedrijven die niets nieuws aanbrengen, maar gewoon willen meesurfen op de golf van enthousiasme die momenteel over de sector waait door het model van de ‘grote’ sociaalnetwerkbedrijven over te nemen.

“Het is als een voetbalwedstrijd onder negenjarigen”, zei Mike Maples, een durfkapitalist die onder meer in Twitter investeerde, in zijn speech op de Democonferentie in het Amerikaanse Palm Springs. “Iedereen vliegt gewoon op de bal.”

Tot het een beetje té druk wordt en er op een bepaald moment aan de boom wordt geschud. Dan dreigt een massale verkoop en barst de bubbel. (via)

Het verschil tussen de mogelijkheden voor B2C en B2B is niet zo heel groot. Organisaties met een zakelijke doelgroep hebben eenzelfde communicatiebehoefte: een podium vinden voor de kennis of producten die zij in huis hebben, klantrelaties aangaan en deze relaties verrijken. Bovendien kijkt de overgrote meerderheid ook voor informatie over zakelijke contacten en leveranciers eerst op internet.

Het wordt nog al eens vergeten dat de bekende social media-middelen goed gebruikt kunnen worden om een specifieke doelgroep te bereiken. Juist zelfs. Social media zijn dan wel breed geaccepteerd, laten ook weer de meest recente cijfers van het STIR zien, maar het is geen massacommunicatiemiddel in de zin dat via één medium een uniforme doelgroep wordt bereikt. Eén kanaal kan gebruikt worden om hele diverse (zakelijke) doelgroepen aan te spreken. Dit door ze heel specifiek in te richten, te vullen met content die voor een bepaalde doelgroep interessant is en deze ook aan te spreken. Zo zetten Unizo en BeCommerce de microblog in. Beiden hebben ook een eigen -levendige- community.

De inzet van LinkedIn is het meest voor de hand liggende social media-netwerk voor de B2B. Het DNA van het netwerk is immers zakelijk. Discussiegroepen over uiteenlopende onderwerpen zijn breed geaccepteerd. Van groepen over marketing en social media, tot groepen over risk management en finance. Er is voor iedere professional wel een interessante discussiegroep te vinden waar een organisatie ook slim op in kan springen. Dat het ook een stapje verder kan laat ABN AMRO zien. LinkedIn is voor hen een podium geworden om diensten en producten voor het voetlicht te brengen. Deze kunnen direct aanbevolen worden door mensen in het netwerk.

Een B2B organisatie gaat misschien minder snel op Facebook, behalve misschien voor het werven van nieuwe medewerkers zoals Capgemini Facebook inzet, maar gaat wel op LinkedIn om het zakelijk netwerk levendig te houden, op YouTube om kennis te delen via videoblogs, zet presentaties op SlideShare om kennis te delen, zet de online vraagbaak Twitter in om de expertise te laten gelden en antwoord te bieden op vragen en start een blog om de kennis en visie te delen, de organisatie te profileren en autoriteit op te bouwen. Allemaal kanalen om de boodschap bij een zeer specifieke, zakelijke doelgroep over de bühne te krijgen.

Essentieel –maar dat is niet anders dan bij B2C- de zendgedachte moet worden losgelaten en men moet de doelgroep duidelijk voor ogen hebben. Natuurlijk relevante content is welkom, maar zorg dat het dat is: relevant. (via)

Met dit soort mededelingen is het slechts een kwestie van tijd voordat ook Facebook met een dergelijke toepassing komt. En die is er sinds vandaag, Facebook komt met “Buy With Friends,”, een dienst waarmee Facebook gebruikers korting kunnen krijgen op aankopen die gedaan zijn door je vrienden. Dit maakte Deb Liu manager van Facebook Commerce Product Marketing gisteren bekend tijdens de Inside Social Apps InFocus 2011 conference.

Deze aankopen zijn eerst met name gerelateerd aan Social Games en “Virtual Goods”. Afgelopen dinsdag kondigde Facebook ook al Facebook Credits aan, virtueel geld. Vanaf 1 juli kunnen developers met deze nieuwe mogelijkheden aan de slag zodat gebruikers aankopen kunnen doen mbv Facebook Credits, deze aankopen delen via hun Wall en vrienden weer korting kunnen krijgen bij de aankoop van hetzelfde product. Volgens Forbes, meestal zeer goed geinformeerd, zou bij een een groep van testgebruikers ruim 50% direct gebruik maken van deze nieuwe mogelijkheden.

Groupon zit echter ook niet stil en heeft 950 miljoen extra kapitaal opgehaald en Livingsocial eveneens actief met vergelijkbare deals haalde vorige maand 175 miljoen via Amazon op. (via)

Fout 1: Geen optinbox op je website

Veel ondernemers hebben de illusie dat als hun website maar mooi of goed genoeg is, dat de klanten wel terug komen. De realiteit is dat in 99,9% van de gevallen je bezoeker nooit weer terugkeert naar je website. Hoeveel websites bezoek jij dagelijks? Ik heb enkele sites die ik regelmatig bekijk maar er zijn tienduizenden sites waar ik wel eens op geweest ben, maar nooit meer ben teruggekeerd. Herhaalbezoekers en loyale fans kun je krijgen door de bezoeker in ieder geval de gelegenheid te bieden om zich in te schrijven op je nieuwsbrief, zodat ze worden herinnerd aan het feit dat jij zo’n fantastische website hebt en veel waarde te bieden hebt.

Fout 2: Niet plaatsen van een upsell

Als een klant iets bij je koopt, dan is er altijd nog wel iets wat interessant voor je klant kan zijn, en dit bied je vervolgens aan tegen bijvoorbeeld een mooie korting. Er is altijd een conversie!

Door simpelweg klanten te vragen, na betaling van product A, of ze ook interesse hebben in product B, zal er altijd een percentage zijn van mensen dat hier gebruik van maakt. Door dit simpelweg toe te voegen zal je omzet toenemen, en je winstmarge zeker, want je hoeft geen extra marketingkosten uit te geven omdat je dat al hebt gedaan voor product A.

Supersimpel, supereffectief, veel te weinig toegepast.

Fout 3: Niet je klanten opvolgen

Veel ondernemers zijn altijd op zoek naar manieren om nieuwe klanten te krijgen, terwijl ze met veel minder moeite en geen extra kosten heel erg makkelijk meer verkopen kunnen realiseren door goed hun klanten “op te volgen” en hun extra aanbiedingen te doen en waarde te bieden.

Ik vind het nog steeds fantastisch om op mijn seminars klanten te zien die ik in 2006 voor het eerst heb ontmoet op mijn seminars, maar nog steeds terugkomen.

Fout 4: Alles willen doen en zijn

De angst om iets te verliezen is vaak vele malen heftiger dan het verlangen om iets te winnen, en daarom zijn er teveel ondernemers die teveel verschillende producten aanbieden, want “stel je voor dat als je het niet aanbiedt, dat je een transactie misloopt”.

Mijn advies is vaak: schrap 80% van je productportfolio en wordt de beste in die overige 20%. Dit gaat tegen je gevoel in want je hebt het gevoel dat je iets “verliest” maar je kunt onmogelijk de beste worden in vanallesennogwat, focus je op de 20% van je meest lucratieve en productieve activiteiten en je business zal er compleet anders uitzien.

Ik heb dit zelf gedaan in 2008 en het heeft wonderen voor mij verricht. Nog steeds doe ik meer dingen niet dan wel, en het is een verademing, en de omzet blijft stijgen.

Fout 5: De goedkoopste willen zijn

14% van de mensen baseert hun aankopen op basis van prijs, toch wil 80% van de ondernemers deze doelgroep bedienen, want de “goedkoopste zijn” is de enige strategie die ze kunnen bedenken. Hierdoor is er veel concurrentie, weinig marge, hoge advertentiekosten en veel overhead. Veel succes!

Fout 6: Traagheid

Yes, ik ben ook perfectionist, maar ik heb in de afgelopen 10 jaar wel geleerd dat het beter is om iets te lanceren dat misschien nog niet 100% perfect is en dan bij te sturen, dan maandenlang te wachten, iets perfect te maken om er vervolgens achter te komen dat het misschien helemaal niet zo’n goed idee is. Grow as you go!

Fout 7: Te bang zijn om (te) veel te geven

Toen ik nog een online elpeewinkel had kwam het wel eens voor dat een klant een plaat kreeg waar een kras op zat, wat je niet altijd kon zien. Ik kreeg dan een mail met een klacht, vervolgens stuurde ik de klant een e-mail waarin de klant een tegoedbon kreeg van 100 euro (terwijl de plaat 18 euro kostte) en hij hoefde de plaat niet terug te sturen. Je had de reacties moeten zien van de klanten.

Wees niet te bang om veel meer te geven dan van je wordt verwacht, het is fantastisch om je omzet te zien groeien omdat je meer weggeeft, terwijl teveel mensen dan ook weer het gevoel dat ze iets “verliezen” als ze veel weggeven, het is niet meer in balans.

Pas deze dingen wel toe en je zult zien dat je onderneming direct in positieve zin zal groeien. Wanneer je denkt dat deze zaken niet voor jou “van toepassing” zijn, think again! (via)

“In een land waar ongeveer 70 procent van de bevolking toegang heeft tot internet en de onlineverkopen de afgelopen jaren gemiddeld met 20 procent stegen, kunnen Vlaamse kmo’s niet meer achterblijven”, zegt Antoon Schockaert, ICT-specialist van Unizo. Ook Julien Blanchez, marketingdirecteur van Google België, benadrukt het belang van internet. “Onderzoek toont aan dat kmo’s die actief zijn op internet, succesvoller zijn, sneller groeien en (potentiële) klanten beter weten te bereiken.”

Ter illustratie verwijst Blanchez tot slot naar dmLights uit Heist-op-den-Berg, dat de afgelopen vijf jaar een stijging van 600 procent zag van de verkoop van verlichting, puur door de inzet van e-commerce. Het bedrijf beschikt over een uitgebreide webwinkel, waarop consumenten het assortiment in detail kunnen bekijken en bestellen. (via)

Groepen worden gemaakt door gebruikers, niet door bedrijven

Tot voor kort bestonden er eigenlijk 3 entiteiten binnen Facebook: profielen, pagina’s en groeppagina’s. De eerste is logisch; het profiel dat de gebruiker van het netwerk aanmaakt. Maar daarna werd het wat onlogisch. Als fan én als bedrijf kon je er voor kiezen een pagina (“fanpage”) aan te maken voor je (favoriete) merk. Gebruikers van Facebook werden vervolgens “lid” van zo’n fanpage. Maar voor bedrijven was er binnen deze optie een extra mogelijkheid: groepen. Deze uitgebreide fanpages fungeerde eigenlijk als een mini-netwerk, met de mogelijkheid om discussies te voeren, content te delen en updates te geven rond een merk of product.

Met de introductie van de nieuwe “Groups”-functie is die laatste optie echter komen te vervallen. Facebook heeft besloten deze samen te voegen tot één uniforme “fanpage”, ideaal om je merk of product te promoten. Groepen worden vanaf nu gevormd door gebruikers onderling. Alleen gebruikers (ofwel: profielen) kunnen een groep maken en vrienden uit hun netwerk uitnodigen aan te sluiten.

Word lid van een groep, maar spam niet!

Wanneer je als merk of als merkambassadeur lid wil worden van zo’n organische groep, is dat mogelijk. Je kunt een verzoek doen om lid te worden van de groep. Als je lidmaatschap geaccepteerd wordt, kun je deelnemen aan de discussies in de groep, content delen en dus je product of service promoten.

Een erg directe benadering is echter sterk af te raden. Je deelname in de groep beperken tot een verkapte sales pitch zal snel averrechts werken, mensen die direct promotie willen van je merk worden eerder lid van je fanpage.

Gebruik een groep als gesloten communicatiekanaal

Een erg interessante toepassing voor bedrijven maar ook voor je zaalvoetbalteam is het gebruiken van groepen voor “interne communicatie”. Gesloten netwerken als Yammer winnen langzaam aan meer terrein als het gaat om het up-to-date blijven buiten de muren van het kantoor en met groepen kun je natuurlijk ideaal je medewerkers, partners of teamgenoten toevoegen en content onderling uitwisselen.

Groepen als klantenpanel

In deze post op Mashable wordt het al toegelicht: de intieme setting van groepen maakt de functionaliteit ideaal om gericht met je fans of vrienden aan de slag te gaan. Maak een groep rond de ontwikkeling van een nieuw product en gebruik het platform om gedurende het proces met je doelgroep te overleggen en/of hen te enthousiasmeren. Of creeer een groep rond een event dat je organiseert en laat je deelnemers de discussie alvast opstarten. (via)

Notebooks en smartphones

Minder last voorziet Gartner voor de low-end consumenten notebooks en smartphones. 7-inch tablet-pc’s vormen de grootste bedreiging voor high-end smartphones, omdat het weinig zin heeft om die allebei te bezitten. Gartner voorziet verder dat 10-inch tablet-pc’s een rol gaan spelen als tweede of derde toestel in de zakelijke markt, waarmee snel even e-mail kan worden gecheckt, afspraken kunnen worden gepland en informatie kan worden opgezocht.

Maar voor de meerderheid van de kenniswerkers kan de tablet-pc de notebook niet vervangen. En omdat ze meestal ook al over een smartphone beschikken is het niet erg waarschijnlijk dat bedrijven en masse zullen investeren in de aanschaf van tablet-pc’s als derde tool voor hun personeel. De aanschaf zal in de meeste gevallen dan ook uit de eigen portemonnee van werknemer komen, die er dan zowel zakelijk als privé gebruik van maakt.

Promotiemiddel

De telecomproviders die tot nu toe bij de marketing van hun breedbandaanbod vaak netbooks inzetten, zullen naar verwachting tablet-pc’s als nieuw lokmiddel gaan inzetten. Daarmee brengen ze dit tyoe toestel ook binnen het bereik van mensen die het anders niet zouden aanschaffen vanwege de kosten. Ook het voordeel dat de consument alleen betaalt voor daadwerkelijk gebruik en naast zijn bestaande abonnement voor zijn mobiele telefoon geen nieuw contract met zijn provider hoeft af te sluiten maakt zo’n aanbod extra interessant, gezien het succes dat Apple er tot nu toe mee heeft behaald, concludeert Milanesi.

Bron: Gartner report “Forecast: Connected Mobile Consumer Electronics, Worldwide, 2008-2014. (via)

Wat is dat toch? Dat nieuwe gedrag?

Continu zeggen waar je bent en wat je doet. Ik ben hier!!!! En nu ben ik hier!!! Is dat de nieuwe bevestiging dat je bestaat? Zelf zit ik veel op twitter de laatste tijd. Dat verschaft me een hoop zeer zinvolle informatie. Een opvallend gedrag voor professionals op twitter is om zakelijk af te wisselen met persoonlijke tweets. Dit is mijn dochter en even later de laatste trends in online marketing. Opvallende mix. Wat me ook opvalt, is dat mensen met weinig followers toch makkelijk 10.000 (on)zinnige tweets op hun naam hebben staan. Waarom? Voor wie? Ik geloof niet dat iemand die leest. Ik denk eerlijk gezegd ook dat veel mensen wel twitteren maar nooit tweets van anderen lezen. Dat werd onlangs bevestigd in een artikel van wired waarin staat dat 71% van alle tweets ongelezen blijft.

Dus. Zijn we straks alleen nog maar sociaal via de like button en gedragen we ons in ons aardse leven alleen nog maar asociaal? Zeg nou eerlijk, check jij berichtjes tijdens een vergadering, neem je de telefoon aan terwijl je in een gesprek bent met iemand, maak je foto’s met mensen erop en post die? Ja toch? Ben ik zo somber en negatief? Nee hoor, helemaal niet, meer beschouwend en nieuwsgierig.

Mijn theorie is dat we aan het wennen zijn aan de nieuwe mogelijkheden en vooral niet achter willen blijven. Het zal vanzelf weer in evenwicht komen. Gewoon doorgaan dus is mijn moraal. Als ontdekkingsreizigers stuntelend en strompelend vooruit. Ik geniet er elke dag van.

Oh ja…www.twitter.com/thomasgeeraerts Ik mis nog wat volgers…

(via)